PostgreSQL externo

Para configurar ServiceDesk Plus con una base de datos PostgreSQL externa, configure un servidor PostgreSQL externo y conéctelo a ServiceDesk Plus.

Utilice Linux para el servidor PostgreSQL externo (recomendado).

Para obtener más información sobre la instalación de PostgreSQL, haga clic aquí.

Versiones compatibles

ServiceDesk Plus	PostgreSQL
14300 a 14600	11.17
14610 a 14830	15.2
14840 a 15140	15.10, 15.8
15150 y posteriores	15.14

Requisitos del sistema para la base de datos PostgreSQL

Procesador

RAM

Disco duro

3.0 GHz

30MB de caché L3

12 núcleos

32 GB

1 TB

Configurar el servidor PostgreSQL

Paso 1: Inicie el servidor PostgreSQL externo y conéctese a la consola de PostgreSQL.

Paso 2: Cree un usuario e inicie sesión como ese usuario.

a. Cree un usuario:

CREATE USER <username> WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD '<password>';

Ejemplo: CREATE USER sdpadmin WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD 'password';

b. Cierre sesión: \q

c. Inicie sesión nuevamente como un usuario nuevo: psql -h <host> -p <port> -d postgres -U <newly created user>

d. Enumere todos los roles y usuarios: \du

Paso 3: Cree una base de datos.

Cree una nueva base de datos:

CREATE DATABASE <new_db_name> WITH OWNER = <your_owner_name> ENCODING = 'UTF8' LC_COLLATE = 'C' LC_CTYPE = 'C' TEMPLATE = template0;

Vaya a la nueva base de datos: \c <database_name>
Enumere todas las bases de datos: \l

Paso 4: Crear extensiones

a. Ejecute los siguientes comandos para crear una extensión.

CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pg_trgm;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS citext;

b. Verifique las extensiones: \dx

Paso 5: Configure la dirección IP.

Si la aplicación y el servidor PostgreSQL están alojados en máquinas diferentes, configure la dirección de la máquina donde está alojada la aplicación.

Edite pg_hba.conf. y agregue una fila host para habilitar las conexiones.

host all all XX.XX.XX.XX/XX md5

Advertencia: Evite usar '0.0.0.0/0', ya que permite el acceso desde todas las máquinas.

Paso 6: Edite el archivo postgresql.conf y agregue el siguiente comando al final del archivo:

listen_addresses = '<IP address(es)>'

Advertencia: Usar * puede representar un riesgo de seguridad, ya que escuchará todas las interfaces IP.

Paso 7: Reinicie el servidor PostgreSQL.

Conectar el servidor PostgreSQL con ServiceDesk Plus

Vaya al directorio <prod_home>/bin y ejecute el siguiente comando:

- Linux: changeDBServer.sh
- Windows: changeDBServer.bat

Configure el host, la base de datos, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña.
Vaya al directorio <prod_home>/conf/ y modifique customer-config.xml:

- Establezca StartDBServer en "false".

Inicie la aplicación.

Pasos para mejorar el rendimiento del servidor PostgreSQL

Vaya al archivo postgresql.conf.
Establezca el valor de las propiedades según se sugiere:

shared_buffers = 2GB

effective_cache_size = 6GB

maintenance_work_mem = 256MB

work_mem = 48MB

wal_buffers = 16MB

PostgreSQL externo

Versiones compatibles

Requisitos del sistema para la base de datos PostgreSQL

Configurar el servidor PostgreSQL

Pasos para mejorar el rendimiento del servidor PostgreSQL

Con la confianza de las mejores organizaciones del mundo