Herramientas de MCP
Las herramientas de MCP enumeran las operaciones que Ask Zia puede realizar, y cada operación está representada como una herramienta. Los administradores pueden habilitar o deshabilitar estas herramientas y controlar su accesibilidad. Solo las operaciones de las herramientas habilitadas están disponibles a través de Ask Zia.
Las herramientas de MCP actúan como una capa de seguridad entre la aplicación y el LLM, lo que garantiza que los datos sensibles no queden expuestos, que no se puedan realizar acciones no autorizadas y que solo los usuarios permitidos puedan ejecutar operaciones mediante Ask Zia.
Rol requerido: SDAdmin
Configurar capacidades y accesibilidad de Zia
Vaya a Admin > Zia > Herramientas de MCP.
Habilite o deshabilite la herramienta requerida.
Para configurar la accesibilidad, haga clic en
> Editar.Seleccione Todos los usuarios o delimítelo a usuarios, grupos y roles específicos.
Haga clic en Actualizar.
Acciones masivas
Seleccione las operaciones requeridas.
Haga clic en el menú Acciones en la barra de herramientas y seleccione la acción requerida: Actualizar accesibilidad, Habilitar o Deshabilitar.
Acciones compatibles
Módulo | Subentidad | Operaciones compatibles |
Solicitudes | Solicitud | Crear, actualizar, asignar, tomar, cerrar, resumir y revisar solicitudes |
| Plantillas | Recuperar todas las plantillas de incidentes y servicios |
| Tareas | Agregar, actualizar, asignar, comentar y cerrar tareas; obtener tareas y comentarios de tareas |
| Notas | Agregar, actualizar y recuperar notas |
| Aprobaciones | Aprobar o rechazar aprobaciones de solicitudes |
| Notificaciones | Recuperar notificaciones vinculadas a solicitudes |
| Resolución | Recuperar detalles de la resolución |
Cambios | Cambio | Crear cambios; obtener todos los cambios y sus etapas |
| Tareas | Agregar, asignar y recuperar tareas de cambio |
| Notas | Agregar y recuperar notas de cambio |
| Aprobaciones | Aprobar o rechazar aprobaciones de cambios |
Aprobaciones | Aprobaciones pendientes | Recuperar todas las aprobaciones pendientes de solicitudes y cambios |
Anuncios | Anuncios | Obtener anuncios |
Soluciones | Soluciones | Agregar soluciones, buscar soluciones mediante RAG; recuperar soluciones, impactos, temas, comentarios; |