Configuración de rendimiento

La configuración de rendimiento le permite ajustar varias opciones para mejorar el rendimiento y la estabilidad de la aplicación. Puede configurar opciones relacionadas con la base de datos en la pestaña General y opciones relacionadas con los informes en la pestaña Informes.

Configuración general

En esta sección, puede configurar varias opciones relacionadas con la base de datos para mejorar la estabilidad y el rendimiento de la aplicación, como programar el mantenimiento de la base de datos y configurar el umbral de uso del disco para optimizar el rendimiento de ServiceDesk Plus.

Programación de mantenimiento de la base de datos

Programar mantenimiento de la base de datos 

Para configurar el mantenimiento programado:

1. Habilite la programación de mantenimiento usando el botón de alternancia. 
   
   
    
2. Seleccione una frecuencia preferida y establezca una fecha de inicio, junto con una hora preferida. Para evitar problemas de rendimiento, programe el mantenimiento fuera del horario operativo. 

Umbral

Supervisar el uso del disco es esencial para evitar fallas o tiempo de inactividad de la aplicación. Para ello, configure umbrales para enviar una notificación por correo electrónico a los usuarios Admin.  

Umbral de uso del disco - Con el tiempo, el uso del disco aumenta y eventualmente se consumirá todo el espacio disponible, lo que provocará una falla en la aplicación. Para evitar esto, puede configurar un umbral de utilización del disco para activar notificaciones a los usuarios administradores. 

• Para establecer el umbral de utilización del disco, ingrese un valor preferido en porcentaje en el campo Espacio en disco. 

Umbral de memoria - Supervisa el uso del heap. Si el espacio de memoria supera el valor configurado, se generará un heap dump. Los administradores pueden establecer el valor del umbral de memoria de JAVA en porcentaje en lugar de MB. De forma predeterminada, el valor configurado es 95%.

Umbral del tamaño del archivo de registro

El servidor MS SQL mantiene un archivo de registro de transacciones (.LDF) para registrar todas las transacciones. Este archivo puede crecer demasiado y llenar el disco si no se supervisa, lo que puede causar tiempo de inactividad de la aplicación. Para evitar esto, se habilita una opción adicional para los usuarios de MS SQL, que permite configurar un umbral del tamaño del archivo de registro que activa una notificación por correo electrónico a los usuarios.

• Para establecer el umbral del tamaño del archivo de registro, ingrese un tamaño de archivo preferido en MB en el campo Tamaño del archivo de registro de la base de datos.

Configuración de informes 

Para optimizar la estabilidad:

1. Modifique los límites en varios criterios de generación de informes, como los límites de filas, la cantidad máxima de usuarios simultáneos y los tiempos de espera de generación de informes.
2. Por último, haga clic en Guardar.