Etapa y estado de la liberación
La etapa de liberación contiene los estados integrados para las 9 etapas de liberación. Los estados de liberación indican el progreso de una solicitud de liberación dentro de la etapa.
Puede administrar las etapas y el estado en el módulo de Liberación en Admin > Gestión de liberaciones > Etapa y estado de la liberación.
- Use el ícono
para editar el nombre y la descripción de las etapas. Tenga en cuenta que no puede crear ni eliminar etapas. - Haga clic en el nombre de una etapa para expandir los detalles de la etapa. Puede obtener una vista previa y administrar los estados de cada etapa desde el menú expandido. Use el ícono
para ordenar los estados en orden alfabético. También puede limitar la cantidad de registros mostrados en este menú.
Administrar estados de liberación
En el menú de etapa de liberación expandido, haga clic en Nuevo estado de liberación. Complete el formulario Nuevo estado de liberación usando las siguientes indicaciones:
(* indica campos obligatorios)
- Nombre* — Agregue un nombre único para el estado de liberación.
- Etapa* — Se completa automáticamente.
- Tipo* — Seleccione el tipo de estado que está agregando. Los estados Éxito, Cancelado y Fallido se clasifican como estados completados y los demás estados, como Abierto y En espera , se clasifican como estados en progreso.
- Descripción — Describa el uso del estado.
- Roles a notificar — Seleccione los roles de liberación que deben ser notificados cuando la liberación pase a la etapa y estado actuales.
- Configurar plantilla de notificación — Ingrese los detalles que se enviarán en la notificación a los roles de liberación seleccionados anteriormente. Use el símbolo $ para agregar variables a la notificación.
- Asunto*: Ingrese un asunto breve, como un resumen de la notificación.
- Mensaje: Ingrese el mensaje de notificación. Puede dar formato a la notificación usando el encabezado del editor.
- Haga clic en Guardar o Guardar y agregar nuevo.
Use el ícono 
para editar o eliminar un estado. Tenga en cuenta que solo puede eliminar ciertos estados integrados y estados creados de forma personalizada. Además, la edición de los tipos de estados destacados está restringida.
Si se elimina un estado mientras se utiliza en un flujo de trabajo de liberación o en solicitudes de liberación, se moverá a un estado inactivo. Use el menú desplegable de filtro para ver los estados inactivos.
Para reactivar un estado inactivo, edite el estado inactivo y desmarque la casilla No para uso posterior . Haga clic en Actualizar para reactivar el estado.
Estado de liberación predefinido en ServiceDesk Plus
Las siguientes tablas muestran los estados predeterminados presentes en cada etapa y sus configuraciones:
Etapa de envío
Estado | Explicación | Roles que se notificarán |
Aceptado | La liberación ha sido aceptada. | Gerente de liberación, solicitante de liberación |
Rechazado | La liberación ha sido rechazada. | Gerente de liberación, solicitante de liberación |
Solicitado | La liberación ha sido solicitada. | Gerente de liberación |
Solicitado para información | La liberación se ha reenviado al solicitante para obtener más información. | Solicitante de liberación |
Enviado para autorización | La liberación ha sido enviada para autorización. | Solicitante de liberación, gerente de liberación |
Etapa de planificación
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Aprobado | El plan de lanzamiento ha sido aprobado. | Ingeniero de lanzamientos, Solicitante del lanzamiento, Jefe de desarrollo |
En progreso | El plan de lanzamiento está en curso. | Ingeniero de lanzamientos |
Rechazado | El plan de lanzamiento ha sido rechazado. | Ingeniero de lanzamientos, Solicitante del lanzamiento |
Solicitado para información | El plan de lanzamiento ha sido reenviado al ingeniero para obtener más información. | Solicitante del lanzamiento |
Enviado para autorización | El plan de lanzamiento ha sido enviado para autorización. | Gerente de lanzamientos |
Etapa de desarrollo
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Reversión | El lanzamiento ha sido restaurado. | Ingeniero de lanzamientos |
Completado | Se desarrollaron los prerrequisitos para el lanzamiento. | Ingeniero de lanzamientos, Gerente de lanzamientos |
En progreso | El desarrollo de los prerrequisitos está en curso. | Ingeniero de lanzamientos, Gerente de lanzamientos |
En espera | El desarrollo está en pausa. | Ingeniero de Releases, Gerente de Releases |
Solicitud de información | El release ha sido reenviado al ingeniero para obtener más información. | Ingeniero de Releases, Gerente de Releases |
Etapa de pruebas
Estado | Explicación | Roles a notificar |
Completado | El release ha sido probado. | Ingeniero de Releases, Gerente de Releases |
Fallido | El release ha fallado en pruebas. | Líder de Desarrollo, Ingeniero de Releases, Gerente de Releases |
En progreso | Las pruebas están en curso. | Ingeniero de Releases |
En espera | Las pruebas están en pausa. | Ingeniero de Releases |
Etapa de UAT
Estado | Explicación | Roles a notificar |
Aceptado | El release ha sido aceptado. | Ingeniero de Releases, Gerente de Releases |
En progreso | El UAT está en curso. | Responsable de UAT |
En espera | El UAT está en pausa. | Gerente de Releases, Responsable de UAT |
Pendiente de aceptación | La versión está en espera de aprobación. | Gerente de versiones, Propietario de UAT |
Rechazado | La versión ha sido rechazada. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
Etapa de implementación
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Implementado | La versión ha sido implementada. | Ingeniero de versiones, Solicitante de la versión |
Fallido | La implementación ha fallado. | Ingeniero de versiones, Solicitante de la versión |
En progreso | La implementación está en curso. | Ingeniero de versiones |
En espera | La implementación está en pausa. | Ingeniero de versiones |
Etapa de capacitación
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Completado | La capacitación se ha completado. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
En progreso | La capacitación está en curso. | Gerente de versiones |
Aún no iniciado | La capacitación aún no ha comenzado. | Ingeniero de versiones |
Etapa de revisión
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Completado | La revisión se ha completado. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
En progreso | La revisión está en curso. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
Rechazado | La versión ha sido declarada ineficaz. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
Etapa de cierre
Estado | Explicación | Roles que deben ser notificados |
Cancelado | La versión ha sido cancelada. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones |
Completado | La versión se ha completado. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones, Solicitante de la versión |
Fallido | El servicio implementado no funciona. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones, Solicitante de la versión |
En progreso | El proceso de cierre de la versión está en curso. | Ingeniero de versiones, Gerente de versiones, Solicitante de la versión |