Controle su Infraestructura TI con ITSM 360°

Deje que su mesa de servicio se encargue de todas las cosas relacionadas con TI

Obtenga una vista de 360° y un control total de su TI

ITSM 360 integrations video

Con más de 100.000 mesas de ayuda en todo el mundo que utilizan nuestro sistema, ServiceDesk Plus es el único software de mesa de ayuda listo para ITIL que le permite administrar los tickets de soporte, redes de TI, desktops, dispositivos móviles y Active Directory (AD), todo desde una sola consola. Gracias a la vista de 360° desde el centro de comando, usted podrá monitorizar y controlar toda su TI.

ServiceDesk Plus se integra con las principales aplicaciones de administración de TI de ManageEngine para que pueda:

Service desk with desktop management integration

Tomar el control de los desktops, así como implementar software y parches.

Ya sea para incorporar nuevos usuarios o para prestar servicios a los usuarios existentes, agilice las tareas de administración de desktops con la integración de Desktop Central. Implemente software, administre parches y perfiles y controle los desktops de forma remota, todo desde los tickets de ServiceDesk Plus.

Realizar tareas de administración de dispositivos móviles.

Registre dispositivos, configure perfiles y rastree los activos móviles de su empresa con la integración de Mobile Device Manager Plus en ServiceDesk Plus. Introduzca políticas de uso de dispositivos para los dispositivos del usuario final según el rol, departamento, etc., todo dentro de los tickets de soporte.

Service desk with mobile device management integration
 
Service desk software with network management integration

Mantenerse al tanto de las alarmas de red.

Integre con OpManager para recibir notificaciones sobre las interrupciones críticas directamente en su mesa de servicio y convierta las alarmas de red en tickets de soporte automáticamente. La mejor de todo es que puede clasificar, priorizar y enrutar automáticamente estos tickets según las condiciones de error de red predefinidas.

 

Acceder a análisis avanzados.

Aproveche los datos de su mesa de servicio con Analytics Plus para conocer el estado general de sus operaciones de administración de servicios y luego vea los detalles. Cree informes intuitivos y dashboards en vivo en cuestión de minutos y luego visualícelos como widgets en sus dashboards personalizables de ServiceDesk Plus.

Service desk software with analytics integration
 
Service desk with active directory integration

Administrar los flujos de trabajo y cuentas de AD

Integre ADManager Plus y ADSelfService Plus con su mesa de servicio para realizar tareas rutinarias de AD dentro de los tickets regulares de ServiceDesk Plus. Cree, actualice o elimine usuarios en Active Directory cuando estos usuarios se incorporen, ausenten o cambien de departamento dentro de su organización. Use el catálogo de servicios o las plantillas de incidentes para desbloquear rápidamente las cuentas de AD.

 

Monitorizar el tiempo de inactividad de los sitios web, servidores y aplicaciones.

Gracias a integración de Site 24x7 con ServiceDesk Plus, ahora podrá controlar todo lo que sucede en sus servidores, sitios web y aplicaciones. Convierta las alertas de inactividad en tickets utilizando reglas preconfiguradas y responda a las alertas mucho más rápido.

Service desk software with website monitoring integration

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