Integración con Zoho Cliq

(Disponible en la Nube)
Convierta cualquier ventana de chat en su propio asistente de soporte de TI
 

Zoho Cliq es una herramienta de comunicación en equipo que le ayuda a colaborar, compartir archivos y hacer llamadas de audio o video. La edición gratis de Zoho Cliq está disponible para los usuarios de ServiceDesk Plus en www.cliq.zoho.com

Self service portal

Expida tickets, busque y mire tickets abiertos. Obtenga un autoservicio en su herramienta de comunicación.

  • Cree solicitudes de servicios e incidentes desde su aplicación de mensajería. 
  • Mire una lista de cualquier solicitud abierta de un individuo. 
  • Busque por solicitudes basándose en el ID del ticket, tema o correo.
  • Mire información del ticket como ID del ticket, tema, estado prioridad y detalles técnicos. 
 

Lista de comandos del chat

  • Para reportar un incidente desde una plantilla existente - '/sdpincident'
  • Para reportar un incidente - '/sdpincident -sub [subject] -des [description]' 
  • Para hacer una solicitud desde una plantilla existente - '/sdpservice'
  • Para hacer una solicitud - '/sdpservice -sub [subject] -des [description]' 
  • Para buscar una solicitud - '/sdpsearch [email, subject keywords, ticket ID]'
  • Para mirar las solicitudes abiertas - '/sdpopenrequests [email]'
help desk chat commands
 

Esta integración está disponible gratis para todos los usuarios de ServiceDesk Plus Cloud y está habilitada por defecto en ServiceDesk Plus.
Para usar la integración en Cliq::  Vaya a Ajustes > Integraciones > Aplicaciones > ServiceDesk Plus y habilite la aplicación. 

 
Lo que nuestros clientes dicen
Sabíamos de ITIL como un libro grande y grueso con el que no queríamos tener que lidiar, pero ServiceDesk Plus es como un mago de ITIL que implementa ITIL muy fácil.
Aaron Bockelie
Administrador de sistema senior, Warner Bros. Games
 
 

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