Estamos orgullosos de presentar la más reciente función de ServiceDesk Plus Cloud: Gestión de lanzamientos de TI. Esta nueva característica le ayuda a construir, probar y realizar lanzamientos de software de TI con los mínimos riesgos y ofreciendo una gran transparencia.

  • Garantice lanzamientos de TI seguros y exitosos

    ITIL release calendar
  • Estructure procesos de lanzamiento que se alineen con la estrategia empresarial.

    IT release management process
  • Gestione diferentes clases de lanzamientos con flujos de trabajo dedicados.

    Release management lifecycle
  • Release management administrator guide

    Guía de administración

    Siga las instrucciones paso a paso para configurar la gestión de los lanzamientos.

    Más información
  • Free release management training

    Webinar gratuito

    Únase a este webinar y nuestros expertos le llevarán por un detallado viaje a través de la gestión de lanzamientos.

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  • What's new in ServiceDesk Plus

    Novedades

    Esta actualizacón viene con un nuevo set de funcoines y múltiples mejoras.

    Más información
  • Release management tutorial

    Tutorial video

    Aprenda nuevos elementos sobre la gestión de lanzamientos en ServiceDesk Plus a través de este video.

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¿Qué es la gestión de lanzamientos?

ITIL define la gestión de lanzamiento como el proceso de gestión, planificación y programación de la instalación de nuevos servicios de TI o actualizaciones a los existentes en el entorno de producción. Aquí, "lanzamiento" se refiere al desarrollo de una versión más nueva de un servicio o componente, e "instalación" significa el proceso de integración en el entorno de producción en vivo.

¿Por qué las organizaciones necesitan la gestión de lanzamientos?

A medida que las organizaciones evolucionan, a menudo necesitan actualizar su infraestructura de TI con regularidad, lo que implica nuevas versiones de software. Tales versiones de software, ya sean simples o complejas, a menudo están plagadas de desafíos comunes como la falta de comunicación entre los diferentes equipos, los conflictos de programación y la ausencia de control central. Si no se abordan adecuadamente estos desafíos, pueden producirse versiones subdesarrolladas o fallidas. Esto puede causar una acumulación de publicaciones pendientes y un aumento en las interrupciones, lo que lleva a un tiempo de inactividad costoso que de otro modo podría haberse evitado.

Además, la mayoría de las organizaciones manejan sus procesos de administración de versiones independientemente de los procesos de gestión de cambios. Estas organizaciones se están perdiendo todos los beneficios que puede ofrecer el aprovechamiento de la administración de versiones para implementar eficientemente los cambios de TI. 

¿Cómo puede ayudar ServiceDesk Plus?

  • Associate changes to releases
  • Simplifique las actualizaciones de TI

    Asocie cambios a los lanzamientos cargando la documentación necesaria al ticket de cambio de forma integrada con el módulo de gestión de lanzamientos.  

  • Entregue una vista de calendario integrada

    Todos los cambios y lanzamientos programados son destacados en ambos módulos en la vista integrada de calendario, evitando los conflictos de programación de lanzamientos.

  • Release management calendar
  • IT release workflows
  • Ofrezca flujos de trabajo predeterminados

    El entorno gráfico de arrastrar y soltar para diseñar flujos de trabajo de lanzamiento le permite crear flujos de trabajo personalizados para varios tipos de lanzamientos (mayores, menores o de emergencia).

  • Mantenga el control de los procesos de lanzamiento de software

    Defina y gestione diferentes tipos de lanzamientos (mayores, menores o de emergencia) por medio de flujos de trabajo personalizados.

  • Custom release management workflows
  • ITIL release management roles and responsibilities
  • Establezca una estructura de gobernanza transparentes  

    Asocie roles con plantillas predeterminadas para gestionar lanzamientos de manera estandarizada.

Construya, pruebe y realice mejores lanzamientos de TI con ServiceDesk Plus.