En este episodio, comprenderemos las diferentes facetas de un proceso eficiente de habilitación del cambio. Desde la automatización de varios componentes hasta el aprovechamiento del generador de flujos de trabajo visuales para desarrollar flujos de trabajo de cambios eficaces y coordinados, vea cómo ServiceDesk Plus ayuda a implementar cambios de forma eficaz.
En esta clase magistral, aprenderá sobre:
- Comprender los tipos de cambio para tener un mejor enfoque
- Familiarizarse con los componentes del generador de flujos de trabajo
- Implementar un flujo de trabajo de cambios eficaz para el trabajo híbrido
- Aprovechar la gestión de proyectos y liberaciones para aplicar los cambios de forma eficaz
Conozca al presentador
Steffi forma parte del equipo de formación de usuarios de ITSM en ServiceDesk Plus. Su trabajo se centra principalmente en formar a los usuarios a través de documentos de ayuda y guías de usuario. También trabaja en el desarrollo de contenidos UI/UX para ServiceDesk Plus.
Le entusiasma aprender sobre los procesos de ITSM y comprender cómo ampliar su alcance mediante integraciones.
En su tiempo libre, le encanta leer libros, pintar y experimentar con el diseño gráfico.