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Únase a nuestros expertos en soluciones ITSM para una demostración del producto de una hora de duración y descubra cómo puede:
- Comenzar con las prácticas esenciales de ITSM, incluyendo la gestión de incidentes, la gestión de solicitudes de servicio, la gestión de problemas y la habilitación de cambios.
- Convertir sus procesos de TI y empresariales en flujos de trabajo funcionales utilizando las diversas opciones de personalización y automatización de ServiceDesk Plus.
- Migrar sus datos y procesos sin problemas desde su herramienta ITSM actual a ServiceDesk Plus
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Lográbamos resolver el 75 % de las consultas de los usuarios finales. Tras implementar ServiceDesk Plus, cumplimos con nuestras expectativas y alcanzamos el 98,8 %, un excelente resultado en cuanto a la priorización de consultas. Recomendamos usar ServiceDesk Plus porque es muy intuitivo, fácil de aprender y de implementar.
Neetu Yadav, Gerente de TI en Lenskart
El equipo de soporte de ServiceDesk Plus Cloud ha sido fundamental para optimizar el servicio de asistencia técnica de TI de Sagicor Group Jamaica, garantizando operaciones fluidas y la máxima eficiencia. Su éxito ha llamado la atención de otras áreas de TI, y otros departamentos de nuestra empresa se han sumado al uso de las herramientas de ManageEngine para optimizar sus propios flujos de trabajo y la colaboración.
Shauna-Kay Samuels, Jefa de equipo de asistencia técnica, infraestructura y servicios técnicos de TI en Sagicor Group Jamaica
Las funciones de automatización de ServiceDesk Plus han beneficiado enormemente a nuestro negocio. Nos permiten crear funciones y reglas de negocio personalizadas, ofreciendo una experiencia a medida para nuestros clientes. Recientemente, rediseñamos con éxito nuestro proceso de notificación de incidentes y alertas utilizando ServiceDesk Plus, lo que redujo significativamente el esfuerzo manual en la gestión de interrupciones de aplicaciones en toda la empresa.
Rickaye Brown, Gerente de aplicaciones de TI y servicios compartidos de TI globales en Digicel
En general, ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución ITSM intuitiva, personalizable y con numerosas funciones que ha mejorado significativamente la prestación de nuestros servicios de TI y la eficiencia. La recomendamos ampliamente a empresas de todos los tamaños que busquen una solución ITSM integral y rentable.
Ingeniero Senior de sistemas en Toyota Industries Engine India
Hemos implementado la gestión de cambios utilizando ManageEngine ServiceDesk Plus, lo que ha mejorado significativamente los procesos de cambio dentro de la organización. Ahora podemos implementar cambios con los procesos de aprobación adecuados y, además, garantizar que las interrupciones se minimicen.
Mihir Patel, Gerente de infraestructura de TI, eStore Logistics