IT Help Desk Webinar

Webinar - Desarrollando un plan de mejora continua para sus procesos de Gestión de Servicios de TI

¿Sabías que a nivel mundial no existe una sola compañía que haya implementado una CMBD considerando todas las posibilidades y el alcance establecido por las mejores prácticas en su máxima expresión?

Cientos de organizaciones han fracasado en sus intentos por implementar la base de datos y sistema de información más poderoso considerado en ITIL, la principal razón ha sido la falta una estrategia precisa, clara y puntual plasmada en un plan de proyecto con la finalidad de incrementar las posibilidades de éxito de su implementación.

En esta sesión usted aprenderá cuáles son los aspectos mínimos y esperados en cualquier proyecto de esta naturaleza.


Presentador

Dr. Mauricio Corona, Ph. D.
Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Acerca del presentador

El Dr. Mauricio Corona es uno de los profesionistas más completos y experimentados en las TI y la Administración de Servicios de TI a nivel mundial, por la parte académica a nivel profesional tiene un grado en Tecnologías de Información, a nivel posgrado cuenta con estudios de maestría en Tecnologías de Información para la dirección de negocios y con un Doctorado en Administración de empresas. Es investigador y también catedrático a nivel maestría en prestigiosas universidades en México.

Ha llevado a cabo implementación de muchos proyectos de ITSM a lo largo de diferentes países de Latinoamérica, cuenta con 19 certificaciones en ITIL además de estar certificado en diferentes niveles de ISO 20,000, ISO 27,000, COBIT, PRINCE2 y MCP. Ha participado como conferencista en diferentes países de Latinoamérica, Estados Unidos y España.

Como instructor ha impartido cursos de certificación a personas en diferentes partes del mundo. Fue seleccionado con revisor oficial de los libros de ITIL edición 2011 por parte de TSO de Inglaterra, así como también se encargó de las traducciones oficiales al español latinoamericano del glosario de los libros y de los exámenes de certificación de ITIL. Por otro lado fue revisor oficial de la metodología de evaluación de niveles de madurez de proceso de ITIL recientemente publicada por AXELOS. Actualmente es Director Asociado de la empresa BP Gurus con operaciones en México y Latinoamérica y auditor certificado por parte del Service Desk Institute de Inglaterra.

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