« ManageEngine ServiceDesk Plus MSP permet de gérer les besoins de nos clients au quotidien, en permanence, d’une manière que tous les autres produits d’assistance n’offrent pas, et à un coût abordable ! »

« Grâce à ServiceDesk Plus MSP, nous pouvons créer facilement une base de connaissances à partir de rien. Nos techniciens peuvent maintenant se référer aux articles de la base de connaissances et les copier comme solutions de ticket d’un clic. Cela nous a permis d’améliorer grandement le délai global de résolution des problèmes. »

« Le choix de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ne s’avère que positif : nous sommes ravis du degré d’appui offert, de la réactivité aux demandes fonctionnelles, des avantages de la plateforme et des outils disponibles. »

« La solution de ManageEngine permet de tenir nos clients à jour à trois niveaux (téléphone, Web et messagerie), offre d’excellentes options pour les SLA selon les clients, informe instantanément nos techniciens de toutes les demandes et, surtout, propose des outils de suivi pratiques avec la possibilité de planifier des rapports. Je peux ainsi mieux me concentrer sur les autres besoins opérationnels ! »