Este capítulo aborda as principais funções e responsabilidades do gerenciamento de mudanças, explicadas com um diagrama de matriz RACI (Responsável, Aprovador, Consultado, Informado).
Alterar funções e responsabilidades de gerenciamento
Responsável pela mudança:
O responsável pela mudança é incumbido de todo o processo de gerenciamento de mudanças, inclusive a sua melhoria. Como ele é responsável pelo gerenciamento de mudanças na sua organização, geralmente é um funcionário de alto escalão.
Gerente de mudanças:
O gerente de mudanças cuida da implementação da mudança e das atividades relacionadas a ela. Ele também gerencia o CAB e as diversas equipes e partes interessadas envolvidas, e realiza a coordenação com elas.
Iniciador da mudança:
O iniciador da mudança é a pessoa que inicia a mudança e adiciona os planos de mudança, planos de implementação e outros detalhes necessários. Ele também organiza o plano de implementação da mudança. Um iniciador da mudança pode ser um técnico ou um usuário final.
CAB:
O CAB é um conjunto de vários membros de diferentes equipes e funções de trabalho. Juntos, eles analisam a mudança proposta, dão a sua aprovação e fornecem recomendações relativamente à mudança e sua implementação.
Entenda a importância de um conselho consultivo de mudanças (CAB) e saiba como gerenciá-los de maneira eficaz em um ambiente híbrido.
Funções adicionais
Algumas organizações utilizam funções personalizadas além dessas quatro funções principais para delegar o trabalho e dividir responsabilidades. Conseguir criar funções personalizadas ajuda a adaptar o gerenciamento de mudanças às necessidades da sua organização. Algumas funções adicionais comumente utilizadas são:
- Aprovador da mudança
- Implementador da mudança
- Revisor da mudança
- Planejador da mudança
| Processo/funções | Gerente de mudanças | Iniciador da mudança | CAB | Responsável pela mudança |
|---|---|---|---|---|
| Envio | C | E | - | R |
| Criação | C | E | - | R |
| Definição de funções de mudança | C | E | - | R |
| Planejamento | C | E | - | R |
| Aprovação | E | I | C | R |
| Implementação | C | E | - | R |
| Delegação do trabalho utilizando tarefas | C | E | - | R |
| Utilização do gerenciamento de projetos | C | E | - | R |
| Revisão | E | I | - | R |
| Fechamento | C | E | - | R |
* E - Encarregado, C - Consultado, I - Informado, R - Responsável.
Perguntas mais frequentes (FAQs)
O gerente de mudanças cuida da implementação da mudança e das atividades relacionadas a ela. Ele também gerencia o CAB e as diversas equipes e partes interessadas envolvidas, e realiza a coordenação com elas.
Há quatro funções principais na mudança organizacional. São elas:
O responsável pela mudança é incumbido de todo o processo de gerenciamento de mudanças, inclusive a sua melhoria. Como ele é responsável pelo gerenciamento de mudanças na sua organização, geralmente é um funcionário de alto escalão.
O gerente de mudanças cuida da implementação da mudança e das atividades relacionadas a ela. Ele também gerencia o CAB e as diversas equipes e partes interessadas envolvidas, e realiza a coordenação com elas.
O iniciador da mudança é a pessoa que inicia a mudança e adiciona os planos de mudança, planos de implementação e outros detalhes necessários. Ele também organiza o plano de implementação da mudança. Um iniciador da mudança pode ser um técnico ou um usuário final.
O CAB é um conjunto de vários membros de diferentes equipes e funções de trabalho. Juntos, eles analisam a mudança proposta, dão a sua aprovação e fornecem recomendações relativamente à mudança e sua implementação.
Existem 7 Ps no gerenciamento de mudanças, cujas respostas podem aumentar a eficiência do processo de mudança.
- 1. Quem levantou a solicitação de mudança?
- 2. Qual é o principal motivo da mudança?
- 3. Qual é o retorno esperado da mudança?
- 4. Quais são os riscos potenciais relativos à mudança?
- 5. Quais são os recursos necessários para a mudança?
- 6. Quem é responsável pela implementação bem-sucedida da mudança?
- 7. Qual é a relação desta mudança com outras mudanças?