Uma plataforma de gerenciamento de serviços reconhecida por suas práticas recomendadas padrão da indústria

O que essas certificações significam para usuários em potencial do ServiceDesk Plus?

ITIL é um conjunto de diretrizes ou práticas recomendadas que ajudam as organizações a alinhar seus processos de TI com seus objetivos de negócios, gerando benefícios significativos, como custos de TI reduzidos, entrega aprimorada de serviços de TI e interrupções mínimas de serviço. Em seu artigo Os benefícios do ITIL, a Pink Elephant registra várias grandes corporações alcançando uma redução significativa nas interrupções de serviço e melhorando seu ROI sobre os gastos de TI após a adoção do ITIL.

Os serviços de avaliação do conjunto de ferramentas de ITSM, como Pink Elephant e SERVIEW, ajudam as organizações a identificar fornecedores de ITSM que oferecem as ferramentas certas para implementar as melhores práticas de ITIL. Com essas certificações em mãos, você pode ter certeza de que fez a escolha certa ao optar pelo pacote ITSM que ajuda sua central de serviços a fornecer serviços de TI com maior produtividade e satisfação do cliente.

O ServiceDesk Plus demonstrou como seus fluxos de trabalho e recursos ajudam seus clientes a infundir as melhores práticas ITIL em seus processos de TI diários. ITIL 4, a mais recente iteração de ITIL, concentra-se em ajudar as empresas a navegar por uma transformação digital rápida enquanto desenvolve recursos organizacionais para entregar valor aos usuários finais. ServiceDesk Plus atingiu compatibilidade ITIL 4 para os quatro principais processos de ITSM, ou seja, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Ativação de Mudanças e Gerenciamento de Solicitações de Serviço, atestando a capacidade do ServiceDesk Plus de preparar sua estratégia de ITSM para o futuro.

Se você tiver alguma dúvida sobre o ServiceDesk Plus ou suas certificações ITIL, entre em contato conosco em hello@servicedeskplus.com e ficaremos felizes em ajudá-lo.