Mantener un repositorio de todos los activos y servicios informáticos
Obtenga una amplia visibilidad de su infraestructura de TI. Mejore la confiabilidad del sistema.
Organice todos sus ítems de configuración críticos para su empresa en un solo lugar y provea a sus técnicos visibilidad profunda de todos los activos y servicios de TI reunidos.
Comprenda la manera en que sus entidades de negocios están interrelacionadas entre sí, por medio de mapas de relaciones simplificados.
Busque rápidamente los CIs en la aplicación utilizando archivos .CSV e importe los mapas de relaciones utilizando las APIs de CMDB.
Conozca la conexión. Defina los CIs y mapee las relaciones.
Defina nuevos CIs y organícelos en categorías específicas para una fácil referencia.
Utilice relaciones predefinidas entre CI o agregue tipos de relaciones personalizadas de CI según sus necesidades.
Configure relaciones directas e inversas entre CIs. Estas relaciones son los conectores fundamentales que relacionan dos o más CIs al construir una CMDB.
Dibuje mapas de relaciones de CI utilizando una interface drag and drop simplificada.
Mapee su entorno de TI para facilitar la toma de decisiones durante incidentes, problemas y cambios.
Obtenga información completa sobre todos los CI con procesos ITSM integrados
Soporte otros procesos de ITSM. Acelere la resolución.
Refiérase a la CMDB para entender el impacto en cascada de los incidentes durante el análisis de incidentes.
Rastree la causa raíz de los incidentes para minimizar su recurrencia.
Entienda de qué manera pueden afectar los cambios planeados en su entorno de TI, con el fin de implementar cambios libres de riesgos.
Garantice que sus activos TI están listos para cualquier auditoría.
Es fácil y beneficioso recorrer la CMDB y obtener la información de los activos y los cambios asociados. Todos los módulos de ServiceDesk Plus están bien integrados, ya se trate de cambios, activos o CMDB.
Gregory Booth, director asociado de servicios informáticos, Universidad Tecnológica de Michigan
Mantenga un repositorio centralizado para todos sus elementos de configuración
