Tome decisiones de negocio informadas con la gestión de activos ITIL® certificada por PinkVERIFY 2011 en ServiceDesk Plus, el software insignia de mesa de servicio de ManageEngine. Haga un seguimiento de todos sus activos de hardware y software a lo largo de todo su ciclo de vida.

El módulo de gestión de activos en ServiceDesk Plus está repleto de funciones muy bien pensadas, incluidos varios métodos de escaneo de activos; los métodos basados en agentes y sin agentes, los escaneos de códigos de barras, los escaneos de red y más lo ayudan a importar todos sus activos. Asegure cumplimiento usando la gestión de licencias integradas. El módulo de gestión de activos también se integra a la perfección con otros procesos de ITSM, incluyendo gestión de incidentes, problemas y cambios, para ayudarle a hacer seguimiento a todos los tickets con sus activos.

Flujo de trabajo de la gestión de activos según ITIL en ServiceDesk Plus

  • IT asset management workflow
  • Descubra, gestione y haga seguimiento de todos sus activos hardware

    • Escanee todos sus dispositivos Windows y no Windows, máquinas virtuales y dispositivos de red a través de técnicas simples de escaneo de activos.
    • Obtenga información detallada de activos como especificaciones de hardware, softwares instalados, historial de escaneo, historial de propiedad de activos, y estados de activos en un solo lugar.
    • Diseñe y mantenga un inventario separado para gestionar todos sus activos que no son de TI
    • IT asset inventory management system
      Sistema de gestión de inventario de activos de TI
    • IT asset tracking in ServiceDesk Plus
      Seguimiento de activos de TI en ServiceDesk Plus
  • Mapee relaciones de activos con CMDB. Entienda mejor su entorno de TI

    • Cree un alto nivel de sinergia construyendo relaciones entre personas, activos y otros ítems de configuración (CI).
    • Utilice tipos de relaciones predefinidos y personalizados para obtener una vista gráfica de las relaciones de activos.
    • Habilite una gestión efectiva de los problemas y la planificación de gestión de cambios mediante la creación de un modelo lógico de su infraestructura de TI en la CMDB.
  • Administre el software y garantice el cumplimiento. Navegue a través de las auditorías fácilmente.

    • Mejore la gobernanza del software supervisando el uso del software (no utilizado, poco utilizado, etc.), el número de instalaciones, los tipos de licencia, el estado de cumplimiento y la caducidad de la licencia.
    • Aísle vulnerabilidades como malware y software no autorizado o prohibido para reducir los riesgos potenciales.
    • Gestione las licencias de software para cada instalación de software en cada estación de trabajo de la empresa.
    • Realice un seguimiento del software con licencia, sin licencia y compatible para garantizar el cumplimiento de la licencia de software.
    • Navegue por las auditorías de software fácilmente mediante el seguimiento de cada instalación y la asignación de licencias de software individuales en todas las instalaciones.
    • Software asset management in ServiceDesk Plus
      Gestión de activos de software en ServiceDesk Plus
    • PO & contract management in ServiceDesk Plus
      Gestión de contratos y órdenes de compra en ServiceDesk Plus
  • Haga seguimiento de compras y contratos de activos de TI. Gestione mejor los presupuestos de TI.

    • Gestione el ciclo de vida completo de las órdenes de compra con un proceso estructurado de aprobación y entrega.
    • Mantener un catálogo de productos completo de todos los activos propiedad de la empresa con detalles de precio y garantía.
    • Mantenga un catálogo de proveedores, compare precios de diferentes proveedores y analice las tendencias de compra para aprovechar las negociaciones.
    • Realice un seguimiento de los contratos de TI y reciba notificaciones sobre su vencimiento por adelantado.

Lo que nuestros clientes dicen

ManageEngine nos ayudó a resolver nuestros problemas facilitándonos la información para poder identificar cuales son nuestras incidencias más recurrentes y también cuáles son nuestros problemas de causa - raíz a atacar. También facilitar al usuario un sólo punto de contacto, donde se sienta más cómodo y sepa donde irse.

Paula Flores

Incident Manager de Tigo Honduras, Inicie su prueba gratuita hoy

Listado de características de gestión de activos

  • Escaneo de
    inventario

  • Gestión de activos
    de software

  • Ciclo de vida
    de un activo

  • Préstamo de
    activos

  • Informes de inventario
    y dahsboards

  • CMDB

  • Inventory scanning software
  • Técnicas de descubrimiento para Windows:

    • Escaneo basado en agentes.

    • Escaneo sin agente. (Escaneo de dominio y red).

    Técnicas de descubrimiento (Mac, Linux, impresora, Unix, VMware y otros dispositivos de red)

    • Red y credenciales.

    • Exploración de probe (exploración de activos distribuidos)

    • Escaneo de códigos de barras.

  • Software asset management
    • Gestión de licencias con licencias de suite, capacidad para actualizar y degradar licencias.

    • Cree varios tipos de licencia y asócielos a los fabricantes.

    • Gestión de contratos de licencia.

    • Gestión de cumplimiento.

  • IT asset life cycle management
    • Haga seguimiento de todos los activos en un solo lugar.

    • Cree múltiples estados de activos.

    • Automáticamente escanee todos los activos. Marque los estados de los activos que necesitan ser escaneados.

    • Configure tazas de depreciación para hacer seguimiento del valor/costo de los activos a través del tiempo.

  • Asset loaning / leasing software
    • Preste activos a los usuarios por tiempo limitado.

    • Lleve un registro de todos los activos prestados en un solo lugar.

    • Reciba notificaciones cuando un activo prestado esté a punto de caducar.

  • ITSM reports & dashboards
    • Realice un seguimiento de todos sus activos con dashborads en tiempo real, como la cantidad total de activos, estaciones de trabajo, software, órdenes de compra y contratos, y mucho más.

    • Cree informes estándar, personalizados y de auditoría.

  • ITIL CMDB
    • Defina CI y mapee sus relaciones en una estructura jerárquica o de red.

    • Descubra los CI y sus relaciones automáticamente.

    • Vista gráfica de los CI y su mapa de relaciones.

    • Cree nuevos tipos de CI.

    • Cree diferentes vistas comerciales para mapear la relación entre los elementos de configuración para diferentes servicios.

    • Importe elementos de configuración mediante un archivo CSV y relaciones de elementos de configuración mediante un archivo XLS.

    • Exporte el mapa de relaciones de CI como un archivo PDF o PNG.

Escaneo de inventario

Discovery techniques for windows:

  • Escaneo basado en agentes.

  • Escaneo sin agente. (Escaneo de dominio y red).

Técnicas de descubrimiento (Mac, Linux, impresora, Unix, VMware y otros dispositivos de red)

  • Red y credenciales.

  • Exploración de probe (exploración de activos distribuidos)

  • Escaneo de códigos de barras.

Gestión de activos de software

  • Gestión de licencias con licencias de suite, capacidad para actualizar y degradar licencias.

  • Cree varios tipos de licencia y asócielos a los fabricantes.

  • Gestión de contratos de licencia.

  • Gestión de cumplimiento.

Ciclo de vida de un activo

  • Haga seguimiento de todos los activos en un solo lugar.

  • Cree múltiples estados de activos.

  • Automáticamente escanee todos los activos. Marque los estados de los activos que necesitan ser escaneados.

  • Configure tazas de depreciación para hacer seguimiento del valor/costo de los activos a través del tiempo.

Préstamo de activos

  • Preste activos a los usuarios por tiempo limitado.

  • Lleve un registro de todos los activos prestados en un solo lugar.

  • Reciba notificaciones cuando un activo prestado esté a punto de caducar.

Informes de inventario y dahsboards.

  • Realice un seguimiento de todos sus activos con dashborads en tiempo real, como la cantidad total de activos, estaciones de trabajo, software, órdenes de compra y contratos, y mucho más.

  • Cree informes estándar, personalizados y de auditoría.

CMDB

  • Defina CI y mapee sus relaciones en una estructura jerárquica o de red.

  • Descubra los CI y sus relaciones automáticamente.

  • Vista gráfica de los CI y su mapa de relaciones.

  • Cree nuevos tipos de CI.

  • Cree diferentes vistas comerciales para mapear la relación entre los elementos de configuración para diferentes servicios.

  • Importe elementos de configuración mediante un archivo CSV y relaciones de elementos de configuración mediante un archivo XLS.

  • Exporte el mapa de relaciones de CI como un archivo PDF o PNG.

¿Cómo puede lograr las mejores prácticas de gestión de activos con ServiceDesk Plus?

  • Buenas prácticas

  • Características de ServiceDesk Plus

  • Obtenga control sobre todo el inventario de hardware y software

  • Modos de descubrimiento de múltiples fuentes (agentes, Windows / red / escaneos distribuidos) y códigos de barras

  • Clasifique los tipos de activos y productos

  • Tipos de activos y tipos de productos

  • Realice un seguimiento de los activos a lo largo de su ciclo de vida, desde la solicitud hasta la jubilación, junto con la propiedad

  • Estados de activos, mapeo de usuarios y estaciones de trabajo y préstamos de activos

  • Mapear relaciones entre activos y servicios comerciales

  • CMDB, tipos de CI, relaciones de CI y vistas comerciales

  • Realice un seguimiento de la depreciación de activos y otros costos

  • Códigos de depreciación, centro de costo y GL

  • Administre todas sus inversiones en licencias de software

  • Tipos de software, licencias y acuerdos

  • Seguimiento del uso y cumplimiento del software

  • Medición de software; paneles de software y licencias

  • Manténgase al tanto de las compras de TI

  • Gestión de compras, lista de proveedores, aprobaciones, facturas y pagos y activos asociados

  • Centralizar el proceso de gestión de contratos de activos

  • Detalles del contrato, detalles de renovación, contratos secundarios, notificaciones de vencimiento y activos asociados

  • Asegúrese de que su ITAM admita otros procesos de ITSM

  • Información de activos en incidentes, problemas, cambios y proyectos; mapeo a CMDB

KPIs en ServiceDesk Plus que miden y mejoran sus operaciones de gestión de activos

    • Resumen de hardware

    • Resumen de software

    • Historial de auditoría por estación de trabajo

    • Historial de auditoría por cronograma

    • Historial de auditoría por cambios

    • Número total de activos prestados

    • Instalaciones de software prohibidas

    • Instalaciones de software de uso poco frecuente

    • Computadoras por SO

    • Número total de contratos activos

    • Activos depreciados en un 50 por ciento o menos

    • Activos por tipo de producto

    • Activos por proveedor

    • Activos por sitio

Obtenga visibilidad y control sobre sus activos y costos de TI