Entienda e implemente un servicio de soporte IT sin esfuerzo!
El Handbook Héroes de IT le brinda una rápida idea sobre los conceptos básicos de IT y detalles acerca del Soporte de Servicio IT con ejemplos obtenidos directamente de la experiencia de los clientes.
Oh, me olvidaba de comentarles que como el enfoque del libro es del estilo comic, lo ayuda a mantenerlo despierto mientras lee todo su contenido.