Base de datos de gestión de la configuración (CMDB)
Contenido:
La base de datos de gestión de la configuración (CMDB) es un repositorio centralizado que almacena información sobre todas las entidades significativas de su entorno de TI. Actúa como un almacén de datos y es el corazón de la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
La CMDB incluye elementos de configuración (CI) que son recursos críticos para su organización. Estos constituyen hardware, aplicaciones de software, documentos, servicios empresariales e incluso personas que forman parte de su sistema de TI. Es mediante el análisis de los CI que se determina la necesidad de implementar un cambio.
No todos los activos, usuarios, departamentos y servicios son CI. Solo aquellos que son críticos para su organización son CI. Anteriormente, todos los activos se consideraban como CI.
Obtenga más información sobre los cambios de comportamiento en el módulo CMDB.
- La CMDB y las actividades relacionadas de gestión de la configuración en conjunto actúan como un centro de las operaciones modernas de TI, lo que permite a la organización administrar en un solo lugar los componentes críticos de TI que son vitales para las operaciones del negocio.
- La CMDB es una herramienta vital para la toma de decisiones, ya que mejora el costo, la calidad y el rendimiento de los servicios de TI ofrecidos por la organización.
- La CMDB ayuda a la organización a realizar actividades de gestión de servicios como la gestión de incidentes, la gestión de cambios y la gestión de problemas.
- Puede analizar cómo un CI impacta al negocio, usar mapas de relaciones para evaluar el impacto antes de implementar un cambio y realizar un análisis de causa raíz de un incidente.
- Puede realizar el seguimiento de todas las solicitudes pendientes, cambios, etc. generados para los CI.
Los CI dentro de la CMDB se clasifican en diferentes tipos de CI. Cada tipo de CI se representa con:
- Campos: elementos de datos que describen las características de los CI bajo un tipo de CI.
- Relaciones: El vínculo entre dos CI que identifica la dependencia o conexión entre ellos.
Ejemplo: Considere los tipos de CI Servidor web, Servidor de base de datos y Servidor de archivos que heredan del tipo de CI Servidor. Estos pueden incluir campos como Modelo, Etiqueta de servicio, Nombre del procesador, etc., y pueden estar conectados mediante relaciones como Administrado por, Se ejecuta en, etc.
La gestión de activos es diferente de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). Aunque ambas pueden incluir el mismo activo, el propósito de cada una es diferente. Una base de datos de activos simplemente contiene una lista de activos, mientras que la CMDB está diseñada para respaldar una infraestructura de TI amplia y crítica y comprender las relaciones entre los componentes.
Gestión de activos | Gestión de la configuración (CMDB) |
Los activos son entidades autónomas y autosuficientes que aportan un valor financiero intrínseco a la organización. | La CMDB es una base de datos que contiene activos, centros de datos, dispositivos de almacenamiento, etc., que son críticos para la organización. |
Se ocupa de los aspectos financieros y del ciclo de vida de los activos. | Se ocupa de los elementos de configuración (CI) y sus relaciones. |
Los principales usuarios son las personas encargadas del inventario y del ciclo de vida de los activos. | Los principales usuarios son los proveedores de servicios, quienes usan esto como una herramienta para la toma de decisiones con el fin de aportar mejoras a los servicios de TI existentes. |
- Elemento de configuración (CI): El bloque fundamental de la CMDB. Los CI son los recursos críticos de su organización. Se pueden categorizar en diferentes tipos de CI, y se pueden definir relaciones de CI a CI. Por ejemplo, Servicio empresarial, Servicio de marketing y Servicio al cliente.
- Tipo de elemento de configuración (CI): Categoriza un grupo de CI con propiedades similares. Los tipos de CI contienen campos que son específicos para todos los CI bajo ese tipo. Por ejemplo, Activos, Centro de datos, Dispositivo de almacenamiento, Almacenamiento, Computadora, Departamento, Personas, etc.
- Tipo de asociación: Define la naturaleza de la relación entre los CI y los tipos de CI. Un tipo de relación comprende un nombre y su nombre inverso. Por ejemplo, considere una relación donde el "servidor Tomcat está alojado en el servidor Linux". En sentido inverso, podemos decir que el "servidor Linux aloja el servidor Tomcat". Aquí, "alojado en" es el tipo de relación directa y "aloja" es el tipo de relación inversa.
Anteriormente, el tipo de asociación se conocía como tipo de relación.
- Relación de tipo de CI a tipo de CI: Estas relaciones, definidas por el SDCMDBAdmin, son las relaciones sugeridas entre tipos de CI. El SDCMDBAdmin decide el tipo de relación, el tipo de CI de destino y la cardinalidad.
- Relación de CI a CI: Define cómo un CI está conectado con otro CI. Las relaciones de CI a CI pueden ser personalizadas o sugeridas.
- Mapa de relaciones: Presenta una representación visual de las dependencias entre diferentes CI y del flujo del sistema. El mapa de relaciones puede utilizarse para realizar un análisis de impacto de un cambio sobre cualquier CI.
El mapa de relaciones representa las relaciones únicamente entre los CI y no entre los tipos de CI.
Cada elemento de configuración (CI) se define con características específicas:
- Tipo de CI: Indica la categoría o naturaleza del elemento (servidor, aplicación, etc.).
- Campos: Varían según el tipo de CI y describen los atributos únicos de un CI.
- Relaciones: Define cómo el CI está conectado o depende de otros CI.
Los CI difieren en términos de complejidad, tamaño y tipo. Pueden abarcar desde un servicio completo compuesto por hardware, software, documentación, etc., hasta un solo módulo de programa o incluso un componente de hardware menor, como un teclado. Con base en estos factores, los CI se agrupan y administran bajo diferentes tipos de CI.