ServiceDesk Plus cuenta con los siguientes métodos de escaneo para descubrir activos de TI.
Las máquinas Windows en un dominio o grupo de trabajo pueden escanearse mediante este mecanismo. Para los dominios, la lista de estaciones de trabajo se obtiene de Active Directory y se escanea para el inventario de hardware y software. Se deben instalar agentes antes de realizar un escaneo de dominio.
Se puede escanear una red completa o un rango de direcciones IP mediante este mecanismo. Los dispositivos que pueden escanearse incluyen máquinas Linux, Mac, Solaris, AIX y HPUX, dispositivos VMWare y Hyper V, teléfonos IP Cisco y otros dispositivos compatibles con SNMP como impresoras, routers, switches, etc. Aunque las máquinas Windows pueden escanearse aquí, se recomienda usar el escaneo de dominio de Windows.
Este escaneo se utiliza para escanear un dispositivo individual proporcionando las credenciales de escaneo adecuadas.
Este escaneo se utiliza para escanear una lista de dispositivos seleccionándolos desde la vista de lista de activos y proporcionando las credenciales de escaneo adecuadas.
Este escaneo se utiliza para escanear dispositivos a los que no se puede acceder desde el servidor central de SDP/AE. Este escaneo se realiza implementando servidores remotos individuales en sitios remotos y enviando los datos a los servidores centrales de SDP/AE de manera periódica.
Este escaneo se utiliza para escanear dispositivos de usuarios itinerantes que no están en las redes corporativas y ayuda en el escaneo periódico de dichos dispositivos. Este mecanismo solo es compatible con dispositivos Windows, Linux y Mac basados en agentes.
Este escaneo ayuda a escanear dispositivos que ya están en el sistema y también a detectar nuevos dispositivos agregados a la red.
Aunque este mecanismo no es recomendable, puede utilizarse para escanear máquinas Windows, Linux, Mac y HPUX mediante scripts.