Cómo funciona Zoho Survey con ServiceDesk Plus
Los equipos de la mesa de servicio de TI utilizan las encuestas CSAT para identificar los puntos débiles de su enfoque general de gestión de servicios, de modo que puedan perfeccionarlo al analizar en profundidad los datos de la encuesta. Con la integración de Zoho Survey, los administradores de TI pueden elaborar complejas encuestas de satisfacción de usuarios creando plantillas de encuesta únicas, definiendo automatizaciones, creando una lógica personalizada y personalizando las encuestas para sus usuarios finales.
Cree plantillas de encuestas al instante.
- Cree rápidamente plantillas de encuestas únicas y completas para diferentes servicios.
- Elija entre una colección de más de 250 plantillas out-of-the-box.
- Arrastre y suelte más de 25 tipos de preguntas en el creador avanzado de plantillas.
Cree automatizaciones para activar encuestas y orientar a los solicitantes.
- Cree reglas personalizadas basadas en una o varias condiciones para activar encuestas.
- Muestre u oculte preguntas para guiar a los usuarios finales en función de sus respuestas.
- Diseñe su encuesta, desde su apariencia y navegación hasta el redireccionamiento de los usuarios finales una vez concluida la encuesta.
Obtenga información de las respuestas de los usuarios con Zoho Survey.
- Realice un seguimiento de las respuestas a su encuesta y analícelas rápidamente con informes predeterminados, personalizados y de tendencias.
- Cree informes personalizados con visualizaciones como gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de líneas y gráficos de telaraña.
- Programe los informes y compártalos con sus compañeros de equipo, su organización o usuarios externos.
