Tome decisiones de negocio informadas con la gestión de activos certificada por PinkVERIFY 2011 en ServiceDesk Plus, el software insignia de mesa de servicio de ManageEngine. Haga un seguimiento de todos sus activos de hardware y software a lo largo de todo su ciclo de vida.
El módulo de gestión de activos en ServiceDesk Plus está repleto de funciones muy bien pensadas, incluidos varios métodos de escaneo de activos; los métodos basados en agentes y sin agentes, los escaneos de códigos de barras, los escaneos de red y más lo ayudan a importar todos sus activos. Asegure cumplimiento usando la gestión de licencias integradas. El módulo de gestión de activos también se integra a la perfección con otros procesos de ITSM, incluyendo gestión de incidentes, problemas y cambios, para ayudarle a hacer seguimiento a todos los tickets con sus activos.
Flujo de trabajo de la gestión de activos según las mejores prácticas de TI en ServiceDesk Plus
Descubra, gestione y haga seguimiento de todos sus activos hardware
- Escanee todos sus dispositivos Windows y no Windows, máquinas virtuales y dispositivos de red a través de técnicas simples de escaneo de activos.
- Obtenga información detallada de activos como especificaciones de hardware, softwares instalados, historial de escaneo, historial de propiedad de activos, y estados de activos en un solo lugar.
- Diseñe y mantenga un inventario separado para gestionar todos sus activos que no son de TI
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Sistema de gestión de inventario de activos de TI
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Seguimiento de activos de TI en ServiceDesk Plus
Mapee relaciones de activos con CMDB. Entienda mejor su entorno de TI
- Cree un alto nivel de sinergia construyendo relaciones entre personas, activos y otros ítems de configuración (CI).
- Utilice tipos de relaciones predefinidos y personalizados para obtener una vista gráfica de las relaciones de activos.
- Habilite una gestión efectiva de los problemas y la planificación de gestión de cambios mediante la creación de un modelo lógico de su infraestructura de TI en la CMDB.
Administre el software y garantice el cumplimiento. Navegue a través de las auditorías fácilmente.
- Mejore la gobernanza del software supervisando el uso del software (no utilizado, poco utilizado, etc.), el número de instalaciones, los tipos de licencia, el estado de cumplimiento y la caducidad de la licencia.
- Aísle vulnerabilidades como malware y software no autorizado o prohibido para reducir los riesgos potenciales.
- Gestione las licencias de software para cada instalación de software en cada estación de trabajo de la empresa.
- Realice un seguimiento del software con licencia, sin licencia y compatible para garantizar el cumplimiento de la licencia de software.
- Navegue por las auditorías de software fácilmente mediante el seguimiento de cada instalación y la asignación de licencias de software individuales en todas las instalaciones.
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Gestión de activos de software en ServiceDesk Plus
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Gestión de contratos y órdenes de compra en ServiceDesk Plus
Haga seguimiento de compras y contratos de activos de TI. Gestione mejor los presupuestos de TI.
- Gestione el ciclo de vida completo de las órdenes de compra con un proceso estructurado de aprobación y entrega.
- Mantener un catálogo de productos completo de todos los activos propiedad de la empresa con detalles de precio y garantía.
- Mantenga un catálogo de proveedores, compare precios de diferentes proveedores y analice las tendencias de compra para aprovechar las negociaciones.
- Realice un seguimiento de los contratos de TI y reciba notificaciones sobre su vencimiento por adelantado.
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Lo que nuestros clientes dicen
ManageEngine nos ayudó a resolver nuestros problemas facilitándonos la información para poder identificar cuales son nuestras incidencias más recurrentes y también cuáles son nuestros problemas de causa - raíz a atacar. También facilitar al usuario un sólo punto de contacto, donde se sienta más cómodo y sepa donde irse.
Paula Flores
Incident Manager de Tigo Honduras, Inicie su prueba gratuita hoy
Listado de características de gestión de activos
- Escaneo de
inventario - Gestión de activos
de software - Ciclo de vida
de un activo - Préstamo de
activos - Informes de inventario
y dahsboards CMDB
Técnicas de descubrimiento para Windows:
- Escaneo basado en agentes.
- Escaneo sin agente. (Escaneo de dominio y red).
Técnicas de descubrimiento (Mac, Linux, impresora, Unix, VMware y otros dispositivos de red)
- Red y credenciales.
- Exploración de probe (exploración de activos distribuidos)
- Escaneo de códigos de barras.
- Gestión de licencias con licencias de suite, capacidad para actualizar y degradar licencias.
- Cree varios tipos de licencia y asócielos a los fabricantes.
- Gestión de contratos de licencia.
- Gestión de cumplimiento.
- Haga seguimiento de todos los activos en un solo lugar.
- Cree múltiples estados de activos.
- Automáticamente escanee todos los activos. Marque los estados de los activos que necesitan ser escaneados.
- Configure tazas de depreciación para hacer seguimiento del valor/costo de los activos a través del tiempo.
- Preste activos a los usuarios por tiempo limitado.
- Lleve un registro de todos los activos prestados en un solo lugar.
- Reciba notificaciones cuando un activo prestado esté a punto de caducar.
- Realice un seguimiento de todos sus activos con dashborads en tiempo real, como la cantidad total de activos, estaciones de trabajo, software, órdenes de compra y contratos, y mucho más.
- Cree informes estándar, personalizados y de auditoría.
- Defina CI y mapee sus relaciones en una estructura jerárquica o de red.
- Descubra los CI y sus relaciones automáticamente.
- Vista gráfica de los CI y su mapa de relaciones.
- Cree nuevos tipos de CI.
- Cree diferentes vistas comerciales para mapear la relación entre los elementos de configuración para diferentes servicios.
- Importe elementos de configuración mediante un archivo CSV y relaciones de elementos de configuración mediante un archivo XLS.
- Exporte el mapa de relaciones de CI como un archivo PDF o PNG.
Escaneo de inventario
Discovery techniques for windows:
- Escaneo basado en agentes.
- Escaneo sin agente. (Escaneo de dominio y red).
Técnicas de descubrimiento (Mac, Linux, impresora, Unix, VMware y otros dispositivos de red)
- Red y credenciales.
- Exploración de probe (exploración de activos distribuidos)
- Escaneo de códigos de barras.
- Gestión de licencias con licencias de suite, capacidad para actualizar y degradar licencias.
- Cree varios tipos de licencia y asócielos a los fabricantes.
- Gestión de contratos de licencia.
- Gestión de cumplimiento.
Ciclo de vida de un activo
- Haga seguimiento de todos los activos en un solo lugar.
- Cree múltiples estados de activos.
- Automáticamente escanee todos los activos. Marque los estados de los activos que necesitan ser escaneados.
- Configure tazas de depreciación para hacer seguimiento del valor/costo de los activos a través del tiempo.
- Preste activos a los usuarios por tiempo limitado.
- Lleve un registro de todos los activos prestados en un solo lugar.
- Reciba notificaciones cuando un activo prestado esté a punto de caducar.
- Realice un seguimiento de todos sus activos con dashborads en tiempo real, como la cantidad total de activos, estaciones de trabajo, software, órdenes de compra y contratos, y mucho más.
- Cree informes estándar, personalizados y de auditoría.
CMDB
- Defina CI y mapee sus relaciones en una estructura jerárquica o de red.
- Descubra los CI y sus relaciones automáticamente.
- Vista gráfica de los CI y su mapa de relaciones.
- Cree nuevos tipos de CI.
- Cree diferentes vistas comerciales para mapear la relación entre los elementos de configuración para diferentes servicios.
- Importe elementos de configuración mediante un archivo CSV y relaciones de elementos de configuración mediante un archivo XLS.
- Exporte el mapa de relaciones de CI como un archivo PDF o PNG.
¿Cómo puede lograr las mejores prácticas de gestión de activos con ServiceDesk Plus?
Buenas prácticas
Características de ServiceDesk Plus
- Obtenga control sobre todo el inventario de hardware y software
- Modos de descubrimiento de múltiples fuentes (agentes, Windows / red / escaneos distribuidos) y códigos de barras
- Clasifique los tipos de activos y productos
- Tipos de activos y tipos de productos
- Realice un seguimiento de los activos a lo largo de su ciclo de vida, desde la solicitud hasta la jubilación, junto con la propiedad
- Estados de activos, mapeo de usuarios y estaciones de trabajo y préstamos de activos
- Mapear relaciones entre activos y servicios comerciales
- CMDB, tipos de CI, relaciones de CI y vistas comerciales
- Realice un seguimiento de la depreciación de activos y otros costos
- Códigos de depreciación, centro de costo y GL
- Administre todas sus inversiones en licencias de software
- Tipos de software, licencias y acuerdos
- Seguimiento del uso y cumplimiento del software
- Medición de software; paneles de software y licencias
- Manténgase al tanto de las compras de TI
- Gestión de compras, lista de proveedores, aprobaciones, facturas y pagos y activos asociados
- Centralizar el proceso de gestión de contratos de activos
- Detalles del contrato, detalles de renovación, contratos secundarios, notificaciones de vencimiento y activos asociados
- Asegúrese de que su ITAM admita otros procesos de ITSM
- Información de activos en incidentes, problemas, cambios y proyectos; mapeo a CMDB
KPIs en ServiceDesk Plus que miden y mejoran sus operaciones de gestión de activos
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- Resumen de hardware
- Resumen de software
- Historial de auditoría por estación de trabajo
- Historial de auditoría por cronograma
- Historial de auditoría por cambios
- Número total de activos prestados
- Instalaciones de software prohibidas
- Instalaciones de software de uso poco frecuente
- Computadoras por SO
- Número total de contratos activos
- Activos depreciados en un 50 por ciento o menos
- Activos por tipo de producto
- Activos por proveedor
- Activos por sitio