Intégration de Desktop Central à d’autres applications

Desktop Central s’intègre aux applications suivantes :

Intégration à des applications d’assistance

Desktop Central s’intègre aux applications d’assistance suivantes :

Cela permet d’enregistrer des demandes d’utilisateur, d’englober des données d’actif et de déployer des applications logicielles. Si vous intégrez Desktop Central à un produit d’assistance, vous pouvez créer des demandes d’utilisateur en cliquant sur l’icône Desktop Central dans la barre d’état de l’un des ordinateurs que gère la solution. Les demandes sont automatiquement enregistrées dans l’application d’assistance comme des incidents. L’équipe d’assistance attribue ces demandes aux techniciens concernés. Les techniciens effectuent les modifications demandées dans Desktop Central. Outre l’enregistrement des demandes d’assistance, on peut aussi réaliser les tâches suivantes :

  • Appliquer des configurations, installer des correctifs et des applications logicielles.
  • Analyser manuellement les ordinateurs pour obtenir des informations sur les correctifs manquants et mettre à jour le serveur Desktop Central.
  • Analyser les ordinateurs pour obtenir des détails d’inventaire du matériel et des applications logicielles et mettre à jour le serveur Desktop Central.
  • Afficher l'historique de connexion.

Avantages

Les avantages d’intégrer Desktop Central à des applications d’assistance sont les suivants :

  • Les utilisateurs ne sont plus obligés de se connecter à des portails pour déposer des demandes. On peut enregistrer des demandes de leurs ordinateurs.
  • L’attribution des tickets devient automatisable. L’objet personnalisable permet aux administrateurs de configurer l’application d’assistance pour automatiser la désignation des propriétaires selon les objets indiqués à l’enregistrement des tickets.

Intégration à Asset Explorer

Asset Explorer de ManageEngine est une solution Web de gestion des actifs (ITAM) qui permet de suivre et gérer les actifs que compte le réseau de la phase de planification à celle de cession.

L’intégration de Desktop Central à Asset Explorer procure automatiquement une information à jour sur les systèmes et les appareils mobiles. Elle est régulièrement actualisée de Desktop Central dans la base de données Asset Explorer.

Le module de gestion des actifs informatiques de Desktop Central peut déceler des modifications des actifs matériels ou logiciels du réseau directement de l’application mobile. Des fonctionnalités avancées comme le contrôle de logiciel permettent de suivre l’utilisation des logiciels sous licence et d’analyser différents types de fichier pour examiner l’utilisation de la mémoire. On peut aussi planifier et générer des rapports, ce qui facilite la supervision des actifs.

Intégration à Browser Security Plus

Browser Security Plus de ManageEngine est un outil de gestion et de sécurité des navigateurs d’entreprise qui gère et protège les navigateurs sur des réseaux. Il permet de renforcer la configuration des navigateurs, de contrôler les extensions et les plug-ins, de filtrer les URL, d’isoler et de verrouiller les navigateurs ou d’assurer la conformité aux normes établis pour protéger vos réseaux contre les menaces du Web. Pour en savoir plus sur l’intérêt de l’intégration de Browser Security Plus à Desktop Central, consultez Avantages de Browser Security Plus.

Intégration à Analytics Plus

L’intégration de Desktop Central à Analytics Plus permet d’améliorer la qualité et l’efficacité de la gestion informatique grâce à une meilleure analyse des données. Choisissez parmi plus de 100 rapports et tableaux de bord reposant sur plus de 80 KPI ou personnalisez-les pour créer vos propres outils, sans être un expert des données.