Fallo en la configuración de 'Operaciones de archivos y carpetas': Acceso denegado

Problema

Está intentando copiar/mover/renombrar/borrar archivos o carpetas aplicando la configuración "Operación de archivos y carpetas" en Usuarios/Equipos. Sin embargo, obtiene un mensaje de error: "Configuración fallida" en el estado de configuración con "Acceso denegado" como detalle del error correspondiente al nombre del usuario/equipo para las configuraciones respectivas.

Causa

La aplicación Endpoint Central mostrará este error si existe uno o más de los siguientes problemas:

Problemas relacionados con el archivo/carpeta de origen:

1. El cliente (usuario/equipo) no dispone de los permisos necesarios para acceder al recurso de red en el que se encuentra el archivo/carpeta de origen.
2. Las operaciones de archivos y carpetas se realizan en un entorno de grupo de trabajo o entre equipos de diferentes dominios, pero no se ha especificado ninguna credencial al definir la configuración.
3. En el caso de una operación de borrado, el archivo/carpeta de origen está siendo utilizado por algún otro proceso.

Problemas relacionados con la ubicación de destino:

1. En caso de la Configuración de Usuario, es posible que el usuario no tenga Permisos de Escritura en la Ubicación de Destino.
2. El archivo/carpeta en el equipo cliente está siendo utilizado por algún otro proceso.

Resolución

Resuelva los problemas relacionados con el archivo de origen:

1. Asegúrese de que el recurso de red que almacena el archivo/carpeta de origen tenga permisos para el grupo Todos. Puede comprobarlo de la siguiente manera: 
   Para Windows: Haga clic con el botón derecho en la carpeta Recurso de red > Seleccione la opción Propiedades > Haga clic en la pestaña Seguridad > Compruebe si el grupo Todos tiene permisos de Lectura. Si no, selecciónelo y aplíquelo.
   Para Mac: Haga clic con el botón derecho en la carpeta Recurso de red > Seleccione la opción Obtener información > Haga clic en la pestaña Compartir y permisos > Compruebe si el grupo Todos tiene permisos de Lectura. Si no, selecciónelo y aplíquelo.
2. Si realiza la operación de archivo/carpeta en una configuración de grupo de trabajo o entre equipos de diferentes dominios, deberá especificar una credencial de usuario para acceder a los archivos de origen mientras define la configuración. La credencial de usuario que especifique debe tener los privilegios necesarios para copiar o mover los archivos/carpetas. Para modificar la configuración, siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Seleccione la pestaña Configuraciones. Esto mostrará una lista de todas las configuraciones que se han definido.
   2. Haga clic en el icono de modificación de la columna de acciones correspondiente a la operación Archivo/Carpeta.
   3. En la sección Definir configuración, especifique una credencial de usuario válida que tenga acceso al archivo de origen dentro de "Conectar recurso de red mediante credenciales" y vuelva a implementar la configuración.

3. En el caso de la operación Eliminar, asegúrese de que el archivo/carpeta no esté siendo utilizado por ningún otro proceso. Reinicie el equipo cliente e intente volver a implementar la configuración. Si la configuración sigue fallando con el mismo error, es posible que algún proceso esté utilizando el archivo/carpeta en el propio inicio del sistema. En ese caso, elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones de arranque. En Windows, los siguientes pasos le ayudarán a lograr esto:

   Vaya a Inicio > Ejecutar > Escriba msconfig y haga clic en OK > Elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones Servicios/Arranque de la ventana de la herramienta de configuración del sistema..

Resuelva los problemas relacionados con la ubicación de destino:

1. Para la configuración del usuario, asegúrese de que este disponga de permisos de escritura en la ubicación de destino. Puede comprobarlo de la siguiente manera: 
   Haga clic con el botón derecho en la carpeta de destino > Seleccione la opción Propiedades > Haga clic en la pestaña Seguridad > Compruebe si el usuario tiene permisos de Escritura. Si no, selecciónelo y aplíquelo.

2. Asegúrese de que el archivo/carpeta no esté siendo utilizado por ningún otro proceso. Reinicie el equipo cliente e intente volver a implementar la configuración. Si la configuración sigue fallando con el mismo error, es posible que algún proceso esté utilizando el archivo/carpeta en el propio inicio del sistema. En ese caso, elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones de arranque. En Windows, los siguientes pasos le ayudarán a lograr esto:

   Vaya a Inicio > Ejecutar > Escriba msconfig y haga clic en OK > Elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones Servicios/Arranque de la ventana de la herramienta de configuración del sistema.

Se aplica a: Configuraciones de usuario, Configuraciones de equipo, Configuración de desktops, Colección de configuraciones

Palabras clave: Ajustes de configuración del usuario, Ajustes de configuración del equipo, Configuración del desktop de Windows, Configurar permisos de archivos y carpetas