Sistema de gestión de garantías: Monitoree y realice el seguimiento de la información de garantía de cada equipo que administre
“Dado que nuestra organización es centralizada y continúa creciendo, necesitábamos una herramienta que ayudara a nuestro equipo a gestionar más de 500 estaciones de trabajo en nuestras oficinas. En el pasado, hacíamos mucho scripting e instalaciones de actualizaciones de forma manual para aplicaciones empresariales y herramientas de terceros (Adobe/Java), lo cual consumía mucho tiempo. Con Desktop Central (ahora Endpoint Central), trabajamos de manera mucho más eficiente y ahorramos una cantidad considerable de tiempo para otras operaciones. Los informes también son una gran ventaja, ya que ahora el estado de la garantía de nuestro hardware se detecta automáticamente. Sabemos exactamente qué sistemas están por quedar fuera de garantía de forma proactiva. La integración con Active Directory es excelente, ya que puede trabajar con más de un dominio. En general, estoy muy satisfecho con este producto (y también con ME ServiceDesk Plus), ya que ahora tenemos control remoto completo sobre todas nuestras estaciones de trabajo. Por último, pero no menos importante, el equipo de soporte de ME realiza un trabajo excepcional. ¡Recomendaría Desktop Central a cualquier departamento de TI con desafíos similares!"
Un sistema de gestión de garantías controla la información de garantía de los activos de TI para que cualquier hardware pueda ser reemplazado o reparado por el proveedor en caso de fallas o daños, de manera oportuna. Un software automatizado de gestión de garantías controla la vigencia de los períodos de reparación y servicio ofrecidos por distintos proveedores, lo que permite actualizar el hardware antes de que expire su garantía, reduciendo costos y maximizando el retorno de inversión de los dispositivos de TI.
Software de control de garantías de Endpoint Central
La función de control de garantías de Endpoint Central le permite registrar la información de garantía de los activos de hardware de TI utilizados en su empresa. Con este software, puede introducir datos como la etiqueta de servicio, la fecha de compra y la fecha de vencimiento del activo, entre otros. El agente de Endpoint Central instalado en el equipo cliente escanea diversos detalles del activo. Esta información se envía al servidor de Endpoint Central y se verifica con los datos previamente registrados. Sin intervención alguna por parte del administrador de TI de su organización, puede automatizar por completo el proceso de gestión de garantías utilizando nuestro software de control de garantías.
Informes del sistema de gestión de garantías
Este software de gestión de garantías le ofrece un conjunto de informes especializados, tales como:
1. Informe de garantías próximas a vencer
Enumera los equipos cuya garantía está por expirar, junto con los días restantes hasta su vencimiento.
2. Informe de garantías vencidas
Proporciona una lista de los equipos cuya garantía ha vencido.
3. Informe de equipos no identificados
Muestra los equipos para los cuales no se pudo detectar información de garantía.
¿Qué es una garantía de software?
Una garantía de software es una forma de contrato que especifica las condiciones y el rendimiento del software garantizados por el fabricante. Es esencial al adquirir un software ya que cubre reparaciones y correcciones en caso de errores. Un sistema de gestión de garantías de software se utiliza para realizar el control de la garantía del software y, en algunos casos, también del hardware. Para automatizar este proceso, se requiere un software de gestión de garantías eficiente.
¿Qué es un software de gestión de garantías?
Generalmente, una garantía de software o hardware se ofrece como una promesa de calidad. Un software de gestión de garantías centraliza toda la información de garantía de software y hardware, permitiéndole solicitar a los fabricantes la resolución de problemas técnicos de manera oportuna. Un buen software de control de garantías le permite controlar dispositivos y software, supervisar sus detalles de garantía y gestionar incidencias conforme a los términos y condiciones establecidos por el fabricante. Esto se traduce en un importante ahorro de costos y en una infraestructura de TI siempre actualizada.
¿Por qué necesita un software de gestión de garantías?
Es fundamental que los administradores de sistemas utilicen un software de gestión de garantías de hardware y software para llevar un control preciso de los activos de TI que administran y aprovechar la protección adicional en caso de fallas o daños. Ya sea una pantalla dañada, un error en la memoria RAM, una falla del disco duro o cualquier mal funcionamiento prematuro del equipo, un software de seguimiento de garantías garantiza que no se pierda la posibilidad de utilizar la garantía para su reparación o reemplazo. Un sistema de gestión de garantías aumenta la probabilidad de mejorar la calidad del software y el hardware, incrementando así la capacidad operativa.
Importancia de la gestión de garantías de los activos de TI
Diferentes proveedores ofrecen garantías estándar para sus productos. El software de gestión de garantías de Endpoint Central es compatible con equipos de Dell, Toshiba y Lenovo, obteniendo automáticamente los detalles de garantía de estos fabricantes. Como solución de gestión de garantías, reduce la carga de recordar las renovaciones y protege contra costos imprevistos de reparación al ofrecer visibilidad completa de las coberturas y beneficios disponibles.
La gestión de sus derechos se simplifica mediante nuestra solución, que proporciona una visión integral de las garantías del inventario a través de informes detallados. Además, puede programar tareas para recibir estos informes por correo electrónico con la frecuencia deseada. Los informes también pueden exportarse en formatos PDF y CSV. Endpoint Central funciona como un software de control de garantías con una suite de opciones de gestión de garantías junto con capacidades de administración y seguridad para endpoints.
Para más información, consulte el tema Visualizar los informes de garantía en la ayuda en línea..
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