Fallo de instalación del agente para Windows Vista y versiones posteriores

Problema

Está intentando instalar el agente de Endpoint Central y la instalación ha fallado en equipos con Windows Vista y versiones posteriores.

Causa

Una de las razones por las que falla la instalación del agente es cuando el servidor de Endpoint Central y el computador, donde se necesita instalar el agente, pertenecen a subredes diferentes. Por defecto, los equipos que utilizan Windows Vista o versiones posteriores (Windows Server 2008, Windows 7) tienen las "reglas de entrada del firewall de Windows" habilitadas para aceptar sólo conexiones entrantes dentro de la subred local. Por lo tanto, no podremos conectar esos equipos ya que sus "reglas de entrada del firewall de Windows" no aceptarán ninguna conexión entrante desde una subred diferente.

Resolución

Debe cambiar la configuración predeterminada de las reglas de entrada del firewall de Windows de Subred local a Cualquiera. Siga los pasos que se indican a continuación para modificar la configuración.

1. Vaya al Panel de control y haga clic en Firewall de Windows
2. Seleccione Ajustes avanzados en el panel izquierdo.
3. En la sección Ver y crear reglas de firewall, haga clic en "Reglas de entrada"
4. En la lista de Reglas de entrada, haga clic derecho en Compartir archivos e impresoras (contra los puertos 139 y 445) y seleccione "Propiedades".
5. eleccione la pestaña Ámbito y en la sección Dirección IP remota,
6. Haga clic en el botón "Cualquier dirección IP" (esto habilita todas las conexiones entrantes).
7. Aplique la configuración y haga clic en Aceptar para guardar la regla de entrada.

Ahora puede instalar los agentes correctamente.