No se puede conectar con el servidor de Browser Security Plus

Problema

El estado de conectividad del servidor en la página de ajustes de Browser Security Plus de la consola Web de Endpoint Central es 'No accesible'.

Causa

No puede conectarse al servidor de Browser Security Plus, debido a una de las siguientes razones:

Datos incorrectos sobre el servidor
Falta de conectividad con el servidor porque se ha apagado
Falta de conectividad de red entre el servidor de Endpoint Central y el servidor de Browser Security Plus

Resolución

Identifique el motivo del error entre las causas anteriores y resuelva el problema siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Comprobar los datos del servidor de Browser Security Plus

Asegúrese de que los siguientes detalles relacionados con el servidor se hayan especificado correctamente:

Nombre o dirección IP del servidor
Números de los puertos de comunicación
Protocolo de comunicación

Endpoint Central utiliza esta información para conectarse al servidor de Browser Security Plus. Si desea cambiar alguno de los detalles mencionados anteriormente, realice el cambio en la sección del servidor de Browser Security Plus en la consola Web del servidor de Endpoint Central.

Iniciar el servidor de Browser Security Plus

Inicie el servicio del servidor de Browser Security Plus. Siga los pasos que se indican a continuación:

Vaya a Services.msc y haga clic en ManageEngine Browser Security Plus Server.
Haga clic en iniciar

Inicie el servidor haciendo clic en el icono de la bandeja de Windows que se encuentra en la barra de estado.

Ha iniciado el servicio del servidor. También puede actualizar la página de configuración de Browser Security Plus en la consola Web de Endpoint Central.

Solucionar los problemas de conectividad de la red

Asegúrese de que no hay problemas de conectividad en la red entre los servidores Endpoint Central y Browser Security Plus. Debería poder hacer ping al servidor desde el servidor de Endpoint Central.