Error de actualización de Microsoft Office: Código de error: 17302

Problema

Está intentando implementar actualizaciones de Microsoft Office, pero la implementación falla con el mensaje de error "Código de error: 17302"

Causa

Cuando la carpeta de caché MSO o algunos de los archivos que contiene se eliminan debido a las operaciones de mantenimiento de las herramientas de limpieza o el software antivirus, se produce el error mencionado anteriormente.

La caché de MSO es una carpeta oculta, que normalmente se encuentra en la unidad "C", que contiene los archivos de instalación de origen de las aplicaciones de Microsoft Office. Se accede al contenido de esta carpeta mientras:

  1. Instalación
  2. Aplicar actualizaciones
  3. Realizar reparaciones

Solución

Para solucionar este error estos son los pasos que se deben seguir en el sistema en el que está instalado el agente:

  1. Copie los archivos de caché MSO de un sistema similar (que tenga todo el contenido de la carpeta de caché MSO intacto) y péguelos en el sistema con los archivos faltantes.

    O

    Desinstale y vuelva a instalar las aplicaciones de Microsoft Office para que se cree una nueva carpeta de caché de MSO. Puede volver a instalar las aplicaciones de Microsoft Office de la siguiente manera:

    • Uso del CD del producto de aplicaciones de Microsoft Office
    • A través de la función 'Implementación de software' en Endpoint Central.
  2. Una vez restaurados los archivos faltantes, cree una copia de seguridad de la carpeta de caché de MSO.

Si el problema persiste incluso después de seguir la resolución mencionada anteriormente, no dude en comunicarse con el Soporte.