No se puede conectar al escritorio remoto

Problema

Está intentando conectarse de forma remota a una computadora en una red de área local (LAN). La computadora tiene conexiones de red con más de una dirección IP en diferentes redes. Sin embargo, no puede establecer una conexión.

Causa

No puede establecer una conexión con la computadora porque tiene más de una dirección IP.

Resolución

Debe ingresar la dirección IP correcta del equipo al que intenta conectarse. Puede ver las direcciones IP asignadas a un equipo en la columna de dirección IP de la página Control remoto. La dirección aparece junto al nombre del equipo. Para ingresar la dirección IP correcta, siga los pasos que se indican a continuación:

Nota: Esto solo se aplica a computadoras en una LAN.

1. Haga clic en la pestaña Herramientas
2. Haga clic en Control remoto
3. Determine qué dirección IP es la correcta haciendo ping a cada dirección IP que aparece en la lista en la computadora a la que desea conectarse. Siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Haga clic en Inicio > Ejecutar
   2. Ingresar cmd
   3. Haga clic en Aceptar
   4. Introduzca
   5. Presiona Enter
4. Haga clic en la computadora a la que desea conectarse
5. Introduzca la dirección IP correcta
6. Haga clic en Conectar

Ha introducido la dirección IP correcta. Ahora puede conectarse al ordenador.