Sevicio de evento no interactivo

Descripción » Características » <h2> Flujo de trabajo de la integración EC con SDP</h2>

No se puede conectar a desktops remotos interactivos

Problema

La función Control remoto se marca como un servicio interactivo. Sin embargo, el sistema no permite que se ejecute el servicio interactivo. Por tanto, este servicio no funciona adecuadamente.

Causa

No puede establecer una conexión con el equipo debido a que tiene más de una dirección IP.

Resolución

Debe ingresar la dirección IP correcta del equipo al que intenta conectarse. Usted puede ver las direcciones IP asignadas a un equipo en la columna de direcciones IP en la página de Control remoto. Las direcciones se enumeran frente al nombre del equipo. Para ingresar la dirección IP correcta, siga los pasos dados a continuación:

Nota: Esto solo aplica a equipos en una LAN.

  1. Haga clic en la pestaña Herramientas.
  2. Haga clic en Control remoto.
  3. Determine qué dirección IP es correcta al comprobar cada dirección IP que se numera frente al equipo al que desea conectarse. Siga los pasos dados a continuación:
    1. Haga clic en Inicio > Ejecutar
    2. Ingrese cmd.
    3. Haga clic en OK
    4. Ingrese <ping> <Dirección IP>
    5. Presione Enter
  4. Haga clic en Edit IP address frente al equipo al que desea conectarse
  5. Ingrese la dirección IP correcta.
  6. Haga clic en Conectar.

Ha ingresado la dirección IP correcta. Ahora puede conectarse al equipo.

Aplica a: Gestión de desktop remoto, Resolver problemas de desktop remoto, problemas de conexión de desktop remoto

Palabras clave: Desktop remoto, Gestionar equipos remotos, Resolver problemas en equipos remotos

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