Planifique efectivamente los cambios de TI utilizando la vista de calendario
Mejore la gestión de cambios de TI sin perder un solo paso
Configure tipos de cambio, roles, estados y plantillas para gestionar fácilmente su ciclo de cambios.
Registre los cambios derivados de incidentes y problemas y haga un control de ellos en cada paso del ciclo.
Configure flujos de trabajo y notificaciones automatizados para mejorar la visibilidad y la comunicación de las partes interesadas de TI y de la empresa.
Personalice el proceso de flujo de trabajo de cambios, hágalo a su manera
Gestione los cambios estándar, de emergencia y críticos por separado con flujos de trabajo únicos y personalizables mediante ServiceDesk Plus.
Divida los cambios en ocho etapas personalizadas y asigne a estas etapas sus propios estados.
Construya flujos de trabajo de cambios con acciones como aprobaciones, notificaciones y actualizaciones de campos en una interfaz de arrastrar y soltar.
Asocie plantillas de cambios predefinidas a flujos de trabajo preconfigurados para activar instantáneamente un cambio tras su envío.
Diseñe un flujo de trabajo de cambios en varias fases y gestione metódicamente sus cambios de TI
Formule los detalles del impacto, así como los planes de rollout y backout para minimizar el riesgo del cambio.
Tome decisiones informadas sobre los cambios, minimice los riesgos empresariales
Tome decisiones informadas para reducir los cambios no autorizados, fallidos y de emergencia.
Evalúe, priorice y programe los cambios con las aportaciones del CAB.
Consulte las relaciones de la CMDB para obtener una visión integrada de los activos y servicios de TI afectados por el cambio.
Publique anuncios desde el cambio para comunicar a los usuarios finales cualquier tiempo de inactividad previsto.
Agilice la planificación, aprobación y rollout de los cambios. Se acabaron las interrupciones imprevistas
Consulte el programador del módulo de gestión de cambios para resolver cualquier conflicto.
Configure flujos de trabajo sistemáticos para cada etapa, desde el envío hasta el cierre, para garantizar que no falte nada.
Inicie proyectos a partir de un cambio o ejecute tareas sencillas para desplegar el cambio en función de su complejidad.
Lleve a cabo una revisión posterior a la implementación para garantizar que no haya más fallos..
Controle virtualmente todas las tareas durante la implementación del cambio.
La función de calendario de cambios me ayuda a ver las colisiones y a tomar las medidas necesarias para mejorar el proceso de gestión de cambios. Ahora es fácil conocer toda la información sobre un cambio
Gregory Booth, director asociado de servicios de TI, Universidad Tecnológica de Michigan
Implemente los cambios con un impacto y unos riesgos mínimos
