Observe y organice sus operaciones de TI mediante las integraciones de los productos de ManageEngine.

Mantenga los endpoints al alcance de los técnicos dentro de la mesa de servicio.

  • Solucione los problemas sin restricciones tomando el control de las estaciones de trabajo desde un ticket.
  • Supere las complejidades de la distribución a lo largo de la empresa automatizando la implementación de parches y la instalación de software desde la consola de la mesa de servicio.
  • Simplifique las tareas de gestión de dispositivos móviles, como aplicar políticas de uso de dispositivos o configurar perfiles, sin tener que cambiar de aplicación.
Enterprise desktop management integration
Enterprise network monitoring software integration

Resuelva los fallos de red antes de que se conviertan en un problema.

  • Mantenga la continuidad del negocio registrando automáticamente los tickets cuando se activa una alarma del monitor de red.
  • Clasifique, priorice y asigne automáticamente los tickets entrantes para garantizar una mínima interrupción.
  • Acelere la resolución de los cuellos de botella recurrentes en la red mediante la base de conocimientos privada de ServiceDesk Plus.

Manténgase al tanto de las aplicaciones y la infraestructura que impulsan su negocio.

  • Minimice el tiempo de inactividad de la empresa convirtiendo al instante cualquier anomalía en el rendimiento de la aplicación o del servidor en tickets y alertando al grupo de técnicos correspondiente.
  • Evite la redundancia cerrando automáticamente los tickets en ServiceDesk Plus cuando se resuelva el problema.
Enterprise application manager integration
Enterprise active directory management integration

Ahorre tiempo y esfuerzo realizando las actividades rutinarias de AD desde una única consola.

  • Simplifique la gestión de usuarios creando y eliminando usuarios en AD, modificando sus permisos y mucho más sin salir del ticket de solicitud.
  • Acelere los desbloqueos de cuentas de AD para los usuarios al incluir esa opción en el catálogo de servicios o como una plantilla de incidentes.
  • Permita a los usuarios gestionar sus datos personales, restablecer contraseñas y realizar otras tareas por sí mismos.

Alinee las métricas de monitoreo de TI y los KPI empresariales utilizando análisis avanzados.

  • Respalde sus decisiones empresariales con información en tiempo real y potentes informes que se generan con una interfaz de arrastrar y soltar.
  • Comparta la información y las visualizaciones adecuadas con las personas pertinentes a través de un acceso basado en roles a los dashboards.
  • Controle el rendimiento de su ITSM fácilmente con los análisis out-of-the-box para los módulos de ServiceDesk Plus, incluidos incidentes, cambios y proyectos.
Enterprise ITSM analytics integration
Enterprise password management integration

Elimine los fallos de seguridad con el uso compartido de contraseñas privilegiadas para empresas.

  • Minimice los riesgos de acceso garantizando que los técnicos solo puedan acceder a las contraseñas privilegiadas autorizadas si tienen un ID de ticket válido.
  • Aumente los requisitos de autorización según las necesidades de la empresa definiendo una validación de criterios personalizados antes de compartir el acceso a las contraseñas.
  • Ahorre tiempo automatizando el proceso de autenticación mientras se solucionan los activos de los usuarios de forma remota desde la mesa de servicio.

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