Gestione la implementación y la administración de varias mesas de servicio desde un directorio central.
Utilice el marco de gestión de servicios completo para cada función empresarial con el fin de agilizar las operaciones de servicio.
Diseñe mejores experiencias para los empleados con una plataforma de ESM omnicanal.
Simplifique la accesibilidad al servicio para los usuarios con un portal empresarial unificado para todos los departamentos.
Permita que los usuarios emitan tickets, busquen artículos en la base de conocimiento y vean anuncios en diferentes mesas de servicio desde un único lugar.
Personalice el portal de servicios empresariales para que se adapte perfectamente a los requisitos de su negocio.
Acelere la prestación de servicios empresariales con potentes flujos de trabajo que se crean en una interfaz de arrastrar y soltar.
Automatice las operaciones empresariales complejas y amplíe las capacidades de los módulos distintos a TI con el generador de scripts de código bajo.
Desarrolle conexiones con cualquier solución empresarial, como un sistema de gestión de recursos humanos, e inicie tareas en otras aplicaciones con webhooks, funciones personalizadas y funciones de retro llamada.
Monitoree y optimice la prestación de servicios empresariales con análisis avanzados.
Aproveche los análisis avanzados para obtener información procesable sobre sus operaciones de servicio.
Represente visualmente los datos de la mesa de servicio mediante una amplia gama de gráficos, incluidos los informes tabulares e informes de resumen, y expórtelos a diversos formatos para usarlos.
HERRAMIENTAS Y RECURSOS GRATUITOS
Minimice las interrupciones y ofrezca un excelente soporte a los empleados y clientes.
Una amplia gama de herramientas y recursos para ayudar a los equipos de TI y empresariales a optimizar sus procesos de gestión de servicios.
