Redefina las experiencias de servicio para los usuarios finales y los técnicos con el asistente de mesa de servicio basado en IA.

Ofrezca autoayuda conversacional a los usuarios y técnicos.

  • Utilice a Zia como soporte de nivel cero haciendo que procese las preguntas de los usuarios y sugiera las soluciones adecuadas desde la base de conocimientos.
  • Entrene el lenguaje natural de Zia con los datos de la mesa de servicio para deducir las respuestas de los usuarios y tomar las acciones apropiadas.
  • Incorpore las operaciones de mesa de servicio out-of-the-box de la galería de Zia e intégrelas con sus sistemas de TI con una personalización mínima.
Conversational enterprise AI platform
Enterprise chatbot platform

Aumente la eficiencia de los técnicos con las acciones interactivas de Zia.

  • Maneje las operaciones de la mesa de servicio, como la creación o modificación de tickets, simplemente a través de interacciones de chat.
  • Genere informes sencillos formulando preguntas simples a Zia.
  • Mantenga la información al alcance de su mano, ya que Zia puede explorar la base de datos y extraer datos de la mesa de servicio para responder a preguntas más complejas.

Desarrolle las habilidades de Zia para automatizar cualquier entorno de TI complejo.

  • Aproveche la consola de desarrollador sin servidor de Zia, el generador de scripts de código bajo, para crear acciones personalizadas en Zia y automatizar tareas repetitivas.
  • Cree acciones con múltiples conversaciones, e incluso añada opciones para que Zia recopile la información apropiada en cada etapa de la interacción.
  • Cree acciones personalizadas en Zia que conviertan los tickets en flujos de trabajo e inicien acciones en las herramientas externas integradas con la mesa de servicio.
Enterprise machine learning platform
Enterprise chatbot support

Ponga a Zia en acción desde cualquier punto de contacto en su empresa.

  • Ofrezca soporte inteligente a través de varios canales, como el cliente web y las aplicaciones móviles nativas.
  • Realice el trabajo desde cualquier lugar gracias a Zia Voice en la aplicación móvil.
  • Lleve las funciones de Zia directamente a su intranet y páginas de la empresa con el widget de Zia.

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