Acerca del webinar
En tiempos de crisis y disrupción global, las organizaciones dependen de sus departamentos de TI y proveedores para implementar plataformas digitales de colaboración y gestión con mayor rapidez, sin comprometer la estabilidad, disponibilidad y seguridad.
Para enfrentar este desafío, las organizaciones de servicios de TI deben evolucionar sus prácticas de gestión y automatización, pasando de la simple detección y respuesta a incidentes hacia la resiliencia, la solidez y el aprendizaje organizacional. Descubre cómo lograrlo con el libro High Velocity IT de ITIL 4.
IEn este webinar aprenderás sobre:
Inversiones
valiosasDesarrollo
ágilCo-creación
de valorOperaciones
resilientesCumplimiento
asegurado
Sobre el autor
Troy DuMoulin es un reconocido experto en Gobernanza de TI y Gestión de Servicios, con más de 20 años de experiencia en consultoría y formación en gestión ejecutiva de TI. Es considerado una de las principales autoridades en ITIL y ITSM a nivel mundial y forma parte del equipo de 12 arquitectos líderes que diseñaron la certificación ITIL 4.
Ha contribuido a múltiples marcos de gestión de TI y libros sobre ITSM, Lean IT, COBIT, Agile y Gestión del Cambio Organizacional. Además, es un conferencista frecuente en eventos de TI y ha publicado artículos en medios como TechTarget, CIO Insights y Tech Radar.
Autor y arquitecto en:
- Microsoft Operations Framework
- ITIL (versiones 2, 3 y 4)
- COBIT 4
- Lean IT
Troy ha escrito numerosos artículos para revistas y medios especializados como TechTarget, CIO Insights, Tech Radar e ITSM Tools, y mantiene un blog sobre ITSM que es uno de los más populares e informativos de la industria.
