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La guía del líder de ITSM: siete áreas clave en las que enfocarse a la hora de crear un marco de gestión de servicios que priorice la seguridad
A medida que las superficies de ataque de las empresas aumentan y las operaciones de seguridad (SecOPs) cobran mayor importancia en las operaciones de TI, los líderes de gestión de servicios deben asegurarse de que contribuyen a mejorar la resiliencia cibernética. Simultáneamente, tienen que mejorar la postura de seguridad de sus organizaciones. Con frecuencia, los procesos de gestión de servicios se mantienen aislados de las SecOPs y adoptan el típico enfoque en silos para la gestión de eventos, mitigación de riesgos y vulnerabilidades, remediación de incidentes de seguridad, análisis de amenazas, privacidad y cumplimiento normativo.
Para acortar la distancia entre la prestación de servicios y la seguridad de TI y optimizar las inversiones en seguridad, los líderes y profesionales de ITSM deben integrar los principios de seguridad en todos los puntos de contacto del servicio. Esto permitirá a los equipos de TI construir una empresa digital próspera y resiliente a los desafíos modernos de ciberseguridad.
En esta sesión, explore cómo mitigar los puntos críticos de seguridad en su entorno de servicios con una estrategia de ITSM que prioriza la seguridad.
Aportes clave
- Una nueva perspectiva para los líderes de ITSM sobre cómo construir un marco de gestión de servicios que prime la seguridad
- Siete aspectos cruciales para dar prioridad a la seguridad
- Cómo comenzar con un enfoque centrado en la seguridad para ITSM
Acerca de Kumaravel Ramakrishnan
Kumaravel Ramakrishnan tiene más de 15 años de experiencia en la industria de TI. Durante sus más de 14 años en ManageEngine, la división de gestión de TI de Zoho Corporation, Kumar ha participado en implementaciones de mesa de servicio y consultoría en todo el mundo. En su cargo actual, Kumar lidera todas las iniciativas de marketing para la gestión de servicios de TI de ManageEngine y las suites de gestión de acceso privilegiado. Suele participar como ponente en conferencias de ManageEngine y eventos del sector.
