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Soporte (opcional)
Escríbanos a latam-sales@manageengine.com para solicitar el soporte.

Preguntas frecuentes de ServiceDesk Plus Standard Edition

  1. ¿Necesitamos abonar las renovaciones de la licencia GRATUITA de la versión Standard?

    Las licencias gratuitas de la versión Standard se pueden renovar cada año sin cargo.

  2. Una vez que me registre, ¿cuándo recibiré la licencia gratuita?

    Una vez que envía sus datos mediante el formulario, será dirigido al enlace desde donde podrá descargar el archivo de licencia. También enviaremos el archivo a su dirección de correo electrónico registrada.

  3. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la licencia?

    La licencia se genera instantáneamente luego de completar el formulario ubicado en
    https://www.manageengine.com/latam/service-desk/software-help-desk-ti-gratuito.html

  4. ¿Cuál es el proceso para solicitar licencias adicionales?

    Las licencias adicionales se pueden solicitar escribiendo a latam-sales@manageengine.com.

  5. ¿Cuál es la máxima cantidad de técnicos que se puede solicitar en la versión gratuita?

    La máxima cantidad de técnicos que se puede solicitar es 5 técnicos.

  6. ¿Qué tipo de soporte brindan a los usuarios Free de la versión Standard?

    Los usuarios Free de la versión Standard pueden utilizar el soporte que se brinda a través de los foros o la comunidad de ServiceDesk Plus.

  7. Como usuario de la licencia gratuita, (sin abonar AMS), ¿estoy autorizado a realizar un upgrade a los futuros service packs? ¿Cuáles son las limitaciones?

    Los usuarios de la versión gratuita pueden acceder a la versión Standard completamente funcional sin limitación en la cantidad de técnicos / agentes. También pueden obtener actualizaciones de productos, service packs, y hotfixes durante todo el ciclo de vida del producto, sin cargo.

  8. ¿Hay algún add-on disponible para la versión gratuita?

    Si. Ofrecemos Administración de Cambios y Proyectos como add-ons. Los mismos, están disponibles a un costo adicional. Escríbanos a latam-sales@manageengine.com para realizar un upgrade de su versión Standard con estos add-ons.

 

Instrucciones para aplicar la licencia:

Su licencia también se ha enviado a la dirección de correo electrónico con la que se ha registrado, y deberá recibirla a la brevedad. Para soporte técnico local, puede contactar a nuestros partners.

Si tiene alguna consulta o preguntas, puede escribirnos a servicedeskplus-support@manageengine.com.

Número gratuito: US: +1 844 245 1105

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