15 años de excelencia en ITSM
Versiones cloud y on-premises disponibles
Se puede implementar en la nube pública, incluyendo AWS
Alojado en nuestros propios centros de datos
Disponible en 37 idiomas
Distintas ediciones para diversos niveles de madurez de ITSM
Función de ESM nativa
IPrácticas de ITSM compatibles con Las mejores prácticas de ITSM
Funciones para garantizar la protección de la privacidad
Céntrese en reducir las interrupciones, mejorar la productividad de los técnicos y gestionar el procesamiento de tickets cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio.
Muestre y ofrezca los servicios disponibles a los usuarios finales a través de un portal de autoservicio personalizable y formularios fáciles de usar.
Implemente cambios garantizando un riesgo mínimo y agilizando el proceso de habilitación del cambio.
Controle los activos, monitoree el cumplimiento de las licencias de software y supervise los tickets relacionados con un activo desde las prácticas de gestión de incidentes, problemas y cambios.
Alinee las liberaciones de software con el proceso de habilitación del cambio y supervíselas mediante flujos de trabajo visuales.
Cree proyectos y gestione los recursos disponibles, como la mano de obra, supervise el progreso con hitos y tareas, y asocie los cambios relacionados y las solicitudes de servicio al proyecto.
Analice la causa raíz de los incidentes y marque los errores conocidos para evitar la interrupción del servicio.
Mantenga un repositorio central para controlar todos los elementos de configuración que forman parte de su infraestructura de TI e identificar sus dependencias.
Mejore y optimice el uso del espacio y gestione instalaciones como la disponibilidad de asientos.