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Adam Doyle,
Diretor de TI, Grupo Brickman
“Avaliamos outro software de suporte antes de selecionar o SupportCenter Plus, todos os demais produtos de suporte eram muito caros e o principal fator foi que a oferta parece estar alinhada no que tange aos recursos e o preço foi provavelmente o fator decisivo para a escolha do SupportCenter Plus”, comenta Adam.
Martin Hagberg,
Gerente de Suporte, Grupo Transas
"Uma grande vantagem do nosso novo sistema SupportCenter Plus é que ele monitora todos os casos abertos para que nossa equipe de suporte possa sempre realizar o acompanhamento com anotações contínuas e, caso necessário, deixar os assuntos para o próximo escritório, independentemente do fuso horário em que você estiver”, afirma Martin Hagberg.
Johannes Roos,
Gerente de Suporte, Lantmännen Maskin
O SupportCenter Plus foi implementado de maneira rápida e tranquila na Lantmännen Maskin, com medidas para melhorar a facilidade de utilização e eficiência dos serviços de suporte da organização. Ele atualmente é um centro de gerenciamento de casos para todo o suporte de serviço e peças de reposição. “Temos uma solução simples e estável que transforma nossos responsáveis pelos casos em heróis para os nossos clientes”, afirmou Johannes Roos, Gerente de Suporte a Peças da Lantmännen Maskin.
Ulf Trulsson,
Divisão de Administração, Vinnova
O SupportCenter Plus permite que Vinnova gerencie casos de suporte e help desk para várias agências governamentais.
“Oferecer o seu próprio portal de suporte a cada agência permite acompanhamentos de alta qualidade e economiza muito tempo”, explicou Ulf Trulsson, Chefe do Departamento de SI/TI da Divisão de Administração da Vinnova..