¿Cómo compartir y controlar un escritorio remoto?
Descripción
Las funciones de control remoto de Endpoint Central le permiten obtener acceso a cualquier computadora remota de su red. Para ello, es necesario que el agente esté instalado en los sistemas cliente. Los siguientes pasos le ayudarán a compartir y controlar un escritorio remoto.
Nota: Habilite los controles ActiveX en el navegador IE desde donde se establece una conexión a los sistemas cliente (no aplicable para Endpoint Central Cloud).
Pasos para compartir y controlar un escritorio remoto usando:
- Defina el alcance de la administración para incluir las computadoras que desea administrar.
- Habilite el puerto de puerta de enlace predeterminado 8443 en el servidor del producto. En el caso de computadoras WAN, deberá habilitar el puerto 8443 en los firewalls externos, si los hubiera.
- Vaya a la pestaña Herramientas y seleccione Control remoto.
- En el campo Acción, haga clic en el enlace Conectar correspondiente al nombre de la computadora a la que desea conectarse.
- En caso de que intente conectarse a una computadora WAN, el enlace Ver escritorio se activará dentro del ciclo de actualización de dos minutos. Haga clic en el enlace Ver escritorio para que la computadora WAN se comparta en un visor.
- Defina el alcance de la administración para incluir las computadoras que desea administrar.
- Vaya a la pestaña Herramientas y seleccione Control remoto
- En el campo Acción, haga clic en el enlace Conectar correspondiente al nombre de la computadora a la que desea conectarse.
- Si otro técnico ya ha establecido una conexión remota, se activará el enlace Ver escritorio. Haga clic en el enlace Ver escritorio para compartir la computadora en un visor.
