¿Cómo integrar Desktop Central con Jira?

¿Cómo integrar Desktop Central con Jira?

Introducción

ManageEngine Desktop Central es una solución unificada de gestión de puntos finales que ayuda a las empresas a automatizar todos los aspectos de la gestión de puntos finales, como la gestión de parches, la implementación de software, la resolución remota de problemas, la gestión de activos de TI y mucho más. Por otro lado, Jira es un exitoso software de mesa de servicio que ayuda a gestionar las solicitudes de TI y el seguimiento de problemas. Al integrar Jira con Desktop Central, se pueden realizar actividades de gestión de puntos finales a partir de problemas.

Pasos para la integración

 

Nota: Los siguientes pasos son aplicables solo para la integración entre Desktop Central y Jira Service Desk Server (en las instalaciones).

Para integrar la aplicación Jira con Desktop Central, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Pasos a seguir si ya es usuario de Desktop Central
  2. Pasos a seguir si es nuevo en Desktop Central

Si ya es usuario de Desktop Central, siga los pasos que se detallan a continuación para integrar Jira con el complemento de Desktop Central:

  1. Descargue e instale el complemento Desktop Central del mercado de Atlassian.
  2. En Administrar aplicaciones (Manage apps), vaya a Configurar servidor (Setup Server) y haga clic en Cerrar./li>
  3. Ingrese la URL del servidor de Desktop Central (junto con el número de puerto y el protocolo, ya sea http: // o https: //).
  4. Proporcione el nombre de usuario y la contraseña del administrador de Desktop Central. Haga clic en Finalizar (Finish) para completar la configuración.
  5. Pasos para configurar Jira desde Desktop Central:
    • Inicie sesión en Desktop Central y navegue a Admin> Configuración de Jira (Jira settings).
    • Proporcione la URL del servidor base de Jira (junto con el número de puerto y el protocolo, ya sea http: // o https: //).
    • Proporcione el nombre y la contraseña del usuario administrador de Jira.
    • Haga clic en Guardar (Save) para finalizar la configuración.

Ha configurado correctamente el complemento Desktop Central.

Si es nuevo en Desktop Central, siga los pasos que se detallan a continuación para integrar Jira con el complemento de Desktop Central:

  1. Descargue e instale Desktop Central. Asegúrese de que su servidor de Desktop Central se ejecute en la compilación 10.0.363 y versiones posteriores.
  2. Instale los agentes de Desktop Central en las computadoras que desea administrar con Desktop Central.
  3. Descargue e instale el complemento Desktop Central del mercado de Atlassian.
  4. En Administrar aplicaciones, vaya a Configurar servidor y haga clic en Cerrar.
  5. Ingrese la URL del servidor de Desktop Central (junto con el número de puerto y el protocolo, http: // o https: //).
  6. Proporcione el nombre de usuario y la contraseña del administrador de Desktop Central. Haga clic en Finalizar para completar la configuración.
  7. Pasos para configurar Jira desde Desktop Central:
    • Inicie sesión en Desktop Central y navegue a Admin> Configuración de Jira.
    • Proporcione la URL del servidor base de Jira (junto con el número de puerto y el protocolo, ya sea http: // o https: //).
    • Proporcione el nombre y la contraseña del usuario administrador de Jira..
    • Haga clic en Guardar para finalizar la configuración.

Ahora ha integrado con éxito Desktop Central con Jira.

 

Asociación de usuarios

  1. Para comenzar a utilizar varias funciones de Desktop Central dentro de Jira, los usuarios de Jira deben asignarse a los respectivos usuarios de Desktop Central en función de sus privilegios.
  2. Use la opción "Asociar usuarios" (Associate users) de la página de la aplicación Desktop Central de Jira para asociar varios usuarios.
  3. El administrador de Jira cuyas credenciales se usaron para configurar la integración se asociará automáticamente con el administrador de Desktop Central.

Galería

Haga clic en la imagen para verla en resolución de pantalla completa y revísela.

Recursos para ayudar a la integración: