Antes de resolver este problema, asegúrese de saber qué licencia está utilizando actualmente.

Error en la descarga del parche de Oracle

Problema

Está intentando descargar parches de Oracle como JRE 6, JRE 7, JRE 8, JDK 8 y JDK 11 para Windows y JRE 8 para Mac y la descarga falla.

Causa

Esto se debe a que no ha iniciado sesión en Oracle. Para descargarlo, debe proporcionar sus credenciales de inicio de sesión.

Solución

Siga los pasos que se indican a continuación para resolver este problema:

1. Estos son los enlaces de descarga de las aplicaciones de Oracle:  JRE 6, JRE 7, JRE 8, JDK 8, y JDK 11 para Windows y JRE 8 para Mac. Haga clic en la aplicación que desee descargar y proporcione sus credenciales de inicio de sesión. Una vez que inicie sesión en la aplicación, se descargará automáticamente el archivo de instalación.
2. Si está utilizando Endpoint Central Build Version 10.0.319 y superior
   • Podrás encontrar una opción para "Cargar" cerca del mensaje de error de Descarga fallida. Con la opción Cargar puedes instalar este parche.

   • De lo contrario, vaya a Administración de parches -> Parches -> Parches descargados -> Busque el ID del boletín de la aplicación que desea instalar y haga clic en el ID del parche para encontrar el nombre del parche. Luego, vaya a Cargar parches -> Busque el ID del boletín que tenga el mismo nombre del parche y haga clic en Instalar parche.

     A continuación se muestran los ID de boletines para las aplicaciones de Oracle:

     • JRE 6 - TU-011
     • JRE 7 - TU-030
     • JRE 8 - TU-053
     • JDK 8 - TU-160
     • JDK 11 - TU-802
     • JRE 8 para Mac - MAC-033

     Consulte este documento para saber cómo cargar parches utilizando la opción Cargar parches.

3. Si está utilizando una versión de compilación de Endpoint Central anterior a 10.0.319

   • Cambie el nombre del archivo descargado en este formato: <Patchid>-<Patchname> La imagen de referencia adjunta a continuación explicará cómo se puede identificar el Patchname para el ID de parche correspondiente.

   

   PD: Puede encontrar el PatchID en Estado de configuración->Error de descarga de borrador -> Estado de ejecución (Descarga de parches fallidos, en caso de APD) ->PatchID.

   
    

   Sistema operativo	Identificación del parche	Identificación del boletín	Descripción del parche	Archivo de instalación de Java*
   Windows	323263	TU-053	Actualización 321 de Java 8 (64 bits) (8.0.3210.7)	323263-jre-8u321-windows-x64.exe
   Windows	323264	TU-053	Actualización 321 de Java 8 (8.0.3210.7)	323264-jre-8u321-windows-i586.exe
   Windows	323266	TU-160	Kit de desarrollo de Java SE 8, actualización 321 (64 bits) (8.0.3210.7)	323266-jdk-8u321-windows-x64.exe
   Windows	323267	TU-160	Kit de desarrollo de Java SE 8, actualización 321 (32 bits) (8.0.3210.7)	323267-jdk-8u321-windows-i586.exe
   Windows	323265	TU-802	Kit de desarrollo de Java SE (x64) (11.0.14)	323265-jdk-11.0.14_windows-x64_bin.exe
   MAC	603555	MAC-033	Entorno de ejecución de Java para Mac (1.8.321)	603555-jre-8u321-macosx-x64.dmg
   Windows	300796	TU-030	Entorno de ejecución de Java (1.7.79)	300796-jre-7u79-windows-i586.exe
   Windows	300797	TU-030	Entorno de ejecución Java X64 (1.7.79)	300797-jre-7u79-windows-x64.exe
   Windows	315118	TU-030	Actualización 271 de Java 7	315118-jre-7u271-windows-i586.msi
   Windows	315119	TU-030	Actualización 271 de Java 7 (64 bits)	315119-jre-7u271-windows-x64.msi
   Windows	300537	TU-011	Entorno de ejecución de Java (1.6.45)	300537-jre-6u45-windows-i586.exe
   Windows	300538	TU-011	Entorno de ejecución Java X64 (1.6.45)	300538-jre-6u45-windows-x64.exe

   * Copie el nombre del 'Archivo de instalación de Java' para el PatchID correspondiente y cambie el nombre del archivo descargado.

   • Vaya al <Directorio instalado de Desktop Central>\webapps\DesktopCentral\Store y coloque los archivos renombrados.
   • Una vez completado el proceso, vuelva a implementar la configuración fallida.

Si el problema persiste incluso después de seguir las soluciones mencionadas anteriormente, no dude en comunicarse con soporte.