Mejore la efectividad de los procesos utilizando transiciones para guiar a los técnicos a través del ciclo de vida del ticket.
Inicie acciones personalizadas, incluidas las actividades en recursos empresariales externos, durante varias etapas de las transiciones.
Elimine las lagunas y los retrasos en los procesos con los flujos de trabajo de cambios y lanzamientos.
Mejore la eficiencia del rollout durante los cambios y lanzamientos con el generador de flujos de trabajo de arrastrar y soltar.
Cree flujos de trabajo con varias etapas, estados, bifurcaciones condicionales y actualizaciones de campos para trazar visualmente todos los posibles recorridos de un ticket.
Implemente rápidamente soluciones de misión crítica mediante aprobaciones automáticas, notificaciones y otras actualizaciones desde el flujo de trabajo.
No pierda de vista el panorama general con un seguimiento visual en tiempo real del progreso del flujo de trabajo de cambios y lanzamientos.
Optimice los procesos internos en todas las funciones de la empresa.
Amplíe los flujos de trabajo más allá de la mesa de servicio con disparadores y acciones personalizadas, automatice las actividades entre módulos e incluso realice otras funciones de las herramientas externas.
HERRAMIENTAS Y RECURSOS GRATUITOS
Minimice las interrupciones y ofrezca un excelente soporte a los empleados y clientes.
Una amplia gama de herramientas y recursos para ayudar a los equipos de TI y empresariales a optimizar sus procesos de gestión de servicios.
