Descubra potentes integraciones para construir un entorno cohesionado para los usuarios y técnicos.
Microsoft Teams
Cierre la brecha entre los espacios de trabajo distribuidos y lleve su mesa de servicio allí donde trabajan sus usuarios.
Más información →Tarjetas adaptables para Microsoft
Realice operaciones de mesa de servicio con tarjetas interactivas en todas sus aplicaciones de Microsoft.
Más información →Azure AD
Sincronice a los usuarios de todas las aplicaciones de la empresa y ofrezca a los usuarios una experiencia óptima.
Más información →Microsoft Outlook
Realice diversas operaciones de la mesa de servicio directamente desde su buzón de Outlook.
Más información →Microsoft Intune
Gestione y supervise mejor todos sus activos sincronizando los datos de Microsoft Intune.
Más información →Microsoft Calendar
Sincronice sus calendarios de ServiceDesk Plus y Microsoft para mantener a todo el mundo en la misma página.
Más información →Microsoft 365
Supervise todas las suscripciones y licencias de Microsoft de su organización en un solo lugar
Más información →Microsoft SCCM
Microsoft SCCM Importe la información del activo de las estaciones de trabajo y los activos escaneados por SCCM.
Más información →
Microsoft Teams
Acceda a los módulos de Solicitudes y Soluciones de ServiceDesk Plus, junto con los dashboards, como una pestaña de su instancia de Microsoft Teams. Esto permite a sus usuarios y técnicos realizar diversas acciones de la mesa de servicio, como crear tickets, acceder a la base de conocimientos, asignar o aceptar tickets y abordar aprobaciones. Además, los usuarios pueden acceder a diferentes instancias de la mesa de servicio y disponer de servicios en todos los mercados verticales sin salir de su instancia de Teams. Obtenga más información sobre la integración de Microsoft Teams aquí.
Aproveche el chatbot de Microsoft Teams para empoderar a los técnicos para que interactúen con ServiceDesk Plus y realicen operaciones de la mesa de servicio directamente desde la ventana del chatbot.
Tarjetas adaptables para Microsoft
Permita a los usuarios y técnicos interactuar con ServiceDesk Plus mediante tarjetas interactivas y realizar diversas acciones de la mesa de servicio, como responder a aprobaciones y crear tickets. Microsoft Copilot aplicará estas tarjetas adaptativas a los usuarios de todas las aplicaciones de Microsoft, garantizando una experiencia fluida y sin problemas.
Microsoft Outlook
Utilice el complemento de ServiceDesk Plus para Outlook para convertir automáticamente los correos electrónicos en tickets y permitir a los usuarios y técnicos interactuar con la interfaz de usuario de ServiceDesk Plus directamente desde su buzón de Outlook. Los usuarios pueden enviar solicitudes y controlar su progreso, y los técnicos pueden realizar tareas como asignar, cerrar o aceptar tickets.
Azure AD
Sincronice usuarios automática y periódicamente desde Azure AD a ServiceDesk Plus. Además, importe usuarios específicos basándose en criterios configurables para satisfacer los requisitos de la empresa.
Mejore la experiencia del usuario permitiéndole acceder a ServiceDesk Plus usando sus credenciales existentes de Azure con el inicio de sesión único de Azure AD.
Microsoft Intune
Importe la información del activo desde Microsoft Intune para ver y gestionar los activos en ServiceDesk Plus.
Realice varias acciones de Microsoft Intune, como reiniciar, sincronizar, borrar, retirar, enviar notificación y eliminar, en los activos importados desde ServiceDesk Plus.
Microsoft Calendar
Sincronice la indisponibilidad de los técnicos entre ServiceDesk Plus y Microsoft Calendar para mantener informadas a las partes interesadas. Los técnicos pueden utilizar Microsoft Calendar como un canal adicional para crear, actualizar y eliminar sus registros de vacaciones en ServiceDesk Plus y viceversa.
Microsoft 365
Habilite el seguimiento de licencias de SaaS para todas sus suscripciones y licencias de Microsoft en ServiceDesk Plus. Con esta integración, extraiga datos de Microsoft AzureAD para supervisar el número de licencias de Microsoft adquiridas y optimizar los costos de los activos de software supervisando las asociaciones de licencias con los usuarios.
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Obtenga la información de los activos escaneados por SCCM desde SCCM e impórtela en ServiceDesk Plus. Aproveche fácilmente los potentes métodos de escaneo de SCCM para descubrir activos en su infraestructura de TI y gestionarlos desde ServiceDesk Plus.