Customer Support Software, Help Desk Software

SupportCenter Plus es un software web de atención al cliente que permite a las organizaciones administrar de manera efectiva los tickets de sus clientes, la información de sus cuentas, de contacto, los contratos de servicio y, durante el proceso, ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

Conociendo ManageEngine ServiceDesk Plus

¿Por qué elegir SupportCenter Plus?

Correo electrónico, teléfono, portal, redes sociales y la lista sigue creciendo cada día. Obtenga una vista de la interacción con el cliente, independientemente del modo de comunicación que elijan.

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Automatiza el proceso de creación, organización y seguimiento de solicitudes en un proceso continuo.

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Permite que cada división de su organización defina la configuración específica de su producto o servicio y trabaje como unidades independientes.

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Administre la información de sus clientes, incluidos los productos / servicios adquiridos, los contratos a los que tienen derecho, su jerarquía organizativa, etc.

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Deje de perder productividad en consultas repetitivas; Haga que la resolución de primera llamada sea una realidad. Construya su base de conocimiento fácilmente, agrupe soluciones por temas para facilitar el acceso.

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Implemente un portal de autoservicio personalizable y permita a sus clientes enviar tickets, rastrearlos, buscar en la base de conocimiento y ejecutar informes.

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Rastree el tiempo dedicado a todos los clientes en un solo lugar. Use filtros para desglosar las entradas de tiempo.

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Conozca cada información de su mesa de ayuda a través de informes & y paneles intuitivos & y en tiempo real..

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Habilite la gestión de tickets en tiempo real mediante la colaboración y la interacción entre los representantes de soporte y los usuarios finales a través del chat en vivo en el producto, y brinde un soporte al cliente excepcional.

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VER TODAS LAS CARACTERÍSTICAS

Más beneficios

Mobile access

Acceso móvil

Acceso móvil para representantes de soporte que requieren acceder a SupportCenter Plus a través de sus smartphones. El cliente móvil es compatible con iPhone, Android, Blackberry y otros smartphones.

Multi-Language Support

Soporte multi lenguaje

Haga que sus usuarios se sientan a gusto ofreciéndoles una interfaz en su propio idioma. SupportCenter Plus está disponible en 16 idiomas.

Add-ons & Integrations

Add-ons e integraciones

Permita a las aplicaciones de su organización comunicarse con SupportCenter Plus e intercambiar datos utilizando las APIs de SupportCenter Plus.

SupportCenter Plus está disponible en 3 versiones

Standard

  • Seguimiento de solicitudes
  • Base de conocimiento
  • Administración de SLA
  • Informes de Help Desk
  • Administración de cuentas y contactos
  • Tareas y eventos

Professional

  • Administración de Help Desk
  • Portal de clientes
  • Administración de contratos
  • Catálogo de productos
  • Integración con Active Directory
  • Dashboards
  • Encuestas

Enterprise

  • Administración de Help Desk
  • Portal de clientes
  • Administración de contratos
  • Catálogo de productos
  • Integración con Active Directory
  • Dashboards
  • Encuestas
  • API

Organizaciones que utilizan SupportCenter Plus

Organizations using SupportCenter Plus
Las organizaciones más grandes del mundo
confían en SupportCenter Plus

Está a un paso de una atención al cliente más rápida, sencilla y eficaz.