Reducir el costo de los tickets de contraseñas de la mesa de ayuda

Reducir el costo de los tickets de contraseñas de la mesa de ayuda

Todas las organizaciones se esfuerzan por aplicar las mejores prácticas y utilizar al máximo todos los recursos disponibles para mantenerse por delante de su competencia. Para seguir siendo competitivos es necesario que todos los empleados sigan centrados en sus funciones y puedan contribuir mejor. Para ello, es necesario y absolutamente imprescindible tener un entorno libre de problemas.

Teniendo en cuenta que una organización pierde el 30% del tiempo esperando a que se resuelva un ticket de restablecimiento de contraseña, se produce una pérdida significativa de la productividad del empleado y la productividad global de una organización. ADSelfService Plus es una solución de restablecimiento de contraseñas de usuario de Active Directory basada en la web que ayuda a solucionar el tiempo improductivo que un empleado tiene que esperar por cualquiera de sus tickets de cambio de contraseña.

Esta herramienta de restablecimiento de contraseña permite a un administrador proporcionar a un empleado/usuario del dominio acceso a un portal de autoservicio web, permitiendo así al usuario del dominio restablecer de forma segura su contraseña o desbloquear su cuenta (utilizando la interfaz web de restablecimiento de contraseña/desbloqueo de cuenta), respondiendo a un conjunto de preguntas secretas/reproduciendo el código de verificación.

ADSelfService Plus proporciona los siguientes beneficios al empleado y la organización:

  • Reduce el tiempo total de inactividad de un equipo.
  • Permite a los usuarios restablecer/desbloquear sus contraseñas/cuentas de forma segura.
  • Permite a los usuarios actualizar sus perfiles.
  • Reduce los tickets de restablecimiento de contraseña/bloqueo de cuenta de usuario.
  • Aumenta la productividad general de sus empleados.
  • Permite a la mesa de ayuda centrarse en tareas más urgentes e importantes.
  • Reduce en gran medida la carga de trabajo de la mesa de ayuda.
  • Reduce el costo de mantenimiento de la plantilla de la mesa de ayuda.
  • Disminuye la tasa de abandono al evitar tareas repetitivas y triviales.
  • Permite un restablecimiento seguro en donde el propio usuario del dominio tiene el control.
  • Aumenta la seguridad con un conjunto de cuestionarios de validación.

Reduzca las llamadas para restablecer contraseñas en un 50% con una solución SSPR eficaz.

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Otros beneficios de ADSelfService Plus - Autoservicio de gestión de restablecimiento de contraseña

Funciones destacadas

Autoservicio de contraseñas

Libere a los usuarios del Active Directory de largas llamadas a la mesa de ayuda permitiéndoles realizar sus tareas de restablecimiento de contraseñas/desbloqueo de cuentas de autoservicio. ¡Haga cambios de clave para empleados sin complicaciones con la consola "Cambiar contraseña" de ADSelfService Plus!

Una identidad con inicio de sesión único

Acceda con un solo clic a más de 100 aplicaciones en la nube. Con el inicio de sesión único empresarial, los usuarios pueden acceder a todas sus aplicaciones en la nube con sus credenciales de Active Directory.

Password/Account Notificación de caducidad de contraseña/cuenta

Avise a los usuarios del Active Directory de la inminente caducidad de sus contraseñas/cuentas notificándolos por correo electrónico.

Sincronizador de contraseñas

Sincronice los cambios de contraseña/cuenta de usuario de Windows Active Directory en varios sistemas y de forma automática. Estos incluyen Office 365, G Suite, IBM iSeries y más.

Aplicación de la política de contraseñas

Garantice contraseñas de usuario seguras y resistentes a diversas amenazas de hackeo con ADSelfService Plus obligando a los usuarios de Active Directory a utilizar claves que se ciñan a los estándares de seguridad mediante la visualización de los requisitos de complejidad de las claves.

Autoactualización del directorio y búsqueda dentro de la empresa

Portal que permite a los usuarios de Active Directory actualizar su información más reciente y función de búsqueda rápida para localizar información sobre compañeros utilizando claves de búsqueda, como el número de contacto de la persona en cuestión.

 

Grandes compañías de latinoamérica confían en ADSelfService Plus

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Emprenda un viaje hacia la seguridad de identidad y Zero Trust