La gestión de lanzamientos de TI es el proceso de planificar, crear, probar e implementar lanzamientos en el entorno de producción. Un lanzamiento puede definirse como el proceso de entregar un conjunto de cambios autorizados a los servicios de TI en un entorno controlado. Puede usar la gestión de lanzamientos para implementar hardware, software, documentación, procesos, lineamientos, políticas y otros componentes en las operaciones del servicio.
ServiceDesk Plus admite la gestión de lanzamientos en la mesa de ayuda de TI. Puede crear una solicitud de lanzamiento para cambios autorizados con o sin asociar un registro de cambio en la aplicación. A lo largo de su ciclo de vida, el proceso de lanzamiento está estrechamente asociado con el proceso de gestión de cambios.
En ServiceDesk Plus, el módulo de Lanzamientos está optimizado para ofrecer las siguientes funciones:
Esta guía documenta los componentes de la pestaña Lanzamientos en las siguientes partes: