Qué significa para usted el informe Magic Quadrant™ de Gartner®
A la hora de evaluar las plataformas ITSM y, en concreto, sus capacidades de IA, los CIO, directores de TI, administradores de TI y los service desk managers necesitan un marco de evaluación objetivo que compare a los proveedores de ITSM entre sí e identifique sus puntos fuertes. Este informe ofrece información sobre:
- Las capacidades clave que debe tener en cuenta al evaluar una solución ITSM basada en IA.
- Los puntos fuertes y las precauciones de los 10 proveedores de ITSM reconocidos.
- Por qué Gartner ha reconocido a ManageEngine en el Magic Quadrant™ de este año.
EL SOFTWARE DE ITSM EN EL QUE CONFÍAN LAS EMPRESAS LÍDERES EN
NUESTRA REGIÓN Y EN TODO EL MUNDO
Por qué ServiceDesk Plus es la solución ideal para las organizaciones que buscan aumentar la productividad y obtener un retorno de la inversión (ROI) de las TI
ServiceDesk Plus es la plataforma de gestión de servicios unificada basada en IA de ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. ServiceDesk Plus, que ofrece opciones de tecnologías de IA tanto de terceros como propias, incluido un LLM nativo, proporciona una eficiencia sin igual que ayuda a las organizaciones a diseñar, gestionar y prestar servicios empresariales y de TI excepcionales.
Se puede implementar tanto en las instalaciones como en forma de solución SaaS y es la opción ideal para las organizaciones que buscan una plataforma de gestión de servicios empresariales y de TI orientada al valor, segura y escalable.
He aquí por qué creemos que ManageEngine ha sido reconocida por Gartner
IA de alto valor
Una combinación de capacidades de IA predictiva, generativa y conversacional para propietarios de procesos de TI, técnicos y usuarios finales sin coste adicional. Empiece a obtener un retorno de la inversión desde el primer día. Explore la IA en ServiceDesk Plus.
Nuestra presencia mundial
Nuestra presencia global, que incluye 18 centros de datos y un sólido ecosistema de socios, nos ayuda a ofrecer servicios de implementación de plataformas ITSM sin fisuras a nuestros clientes, independientemente de la escala de sus operaciones o del sector vertical en el que operen.
Seguridad de nivel empresarial
Nuestro modelo de lenguaje nativo de gran tamaño (creado a partir de modelos básicos de código abierto) está alojado en los centros de datos de ManageEngine. Esto proporciona a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus cargas de trabajo de IA se procesan en un entorno controlado y privado.
Implementación sin complicaciones
Desde flujos de trabajo hasta agentes virtuales conversacionales basados en GenAI y generación de código, nuestras capacidades de IA plug and play ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a la configuración y más tiempo a impulsar la productividad.
Ayudando a miles de empresas a ofrecer servicios empresariales y de TI excepcionales
Andreani Grupo Logístico gestiona los incidentes de TI con ServiceDesk Plus
EGE Haina gestiona su mesa de servicios con ServiceDesk Plus y Endpoint Central
Ensa Panamá gestiona sus incidentes de TI con ServiceDesk Plus
Ministerio de Hacienda de El Salvador estandarizó procesos con ServiceDesk Plus
Heinsohn Business Technology centralizó su comunicación con ServiceDesk Plus
Auteco Mobility optimizó su gestión de requerimientos con ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus cuenta ahora con
la certificación ITIL para
14 prácticas.
Más información →
Gartner, Inc., Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de septiembre de 2025.
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