Integra Zia, impulsado por OpenAI, con Endpoint Central

Mejora tu experiencia con Endpoint Central integrando Zia, impulsado por OpenAI. Esta guía te llevará paso a paso para integrar Zia con Endpoint Central sin complicaciones, lo que permitirá sugerencias automáticas en el chat, generación de respuestas y autocompletado de oraciones para mejorar la eficiencia de tu soporte remoto.

Nota: Esta integración actualmente está disponible solo para la versión en la nube.

Paso 1: Crea una cuenta de OpenAI

1. Ve a la plataforma de OpenAI.
2. Crea una cuenta si aún no tienes una.

Nota: Esta función está limitada a los suscriptores de OpenAI. Aunque los usuarios de cuentas gratuitas generen una clave API y la integren con Endpoint Central, la función no será operativa sin una suscripción.

Paso 2: Genera una clave API

1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Ver claves API.

Paso 3: Crea una nueva clave API

1. En la siguiente página, haz clic en + Crear nueva clave secreta.
2. Copia la clave generada.

Nota: No podrás acceder a la clave secreta más adelante, así que asegúrate de guardarla de forma segura.

Paso 4: Accede a Endpoint Central

1. Abre la consola web de Endpoint Central.
2. Navega hasta la pestaña Admin.

Paso 5: Configura los ajustes de Zia

1. En Integraciones, haz clic en Ajustes de Zia.

Paso 6: Valida la clave API

1. Pega la clave API generada en el Paso 3.
2. Haz clic en Validar.

Paso 7: Integración completada

1. Una vez que la clave API se valide correctamente, tu cuenta de OpenAI se integrará con Endpoint Central.

Nota: No compartas ni muestres públicamente la clave API, ya que proporciona acceso a tu cuenta.

Uso de Zia para sugerencias automáticas en el chat

Paso 1: Inicia una sesión de soporte remoto

1. Haz clic en Conectar para iniciar una sesión.

Paso 2: Inicia una conversación

1. Usa la opción Chat para iniciar una conversación con el usuario final.

Paso 3: Generación automática de respuestas

1. Zia analizará la sesión y el chat para generar respuestas.

Paso 4: Genera y envía respuestas

1. Haz clic en Generar respuesta para que Zia cree una respuesta.
2. Haz clic en Enter para enviar la respuesta.
3. Usa Volver a generar respuesta o Detener generación si es necesario.

Reformular sugerencias de chat de Zia

Paso 1: Reformula toda la respuesta

1. Haz clic en la opción Reformular en la parte inferior del chat.

Paso 2: Reformula partes específicas

1. Selecciona el texto que deseas reformular.
2. Haz clic en Reformular.

Uso de Zia para completar oraciones

Paso 1: Habilita Smart Compose

1. Ve a la página de Ajustes de Zia.
2. Habilita la opción Smart Compose en la esquina superior derecha.

Paso 2: Autocompleta oraciones

1. Comienza a escribir tu respuesta para el usuario final.
2. Zia predecirá y sugerirá las siguientes palabras o frases en tiempo real, haciendo que la escritura sea más rápida y eficiente.

Conclusión

Al integrar Zia con Endpoint Central, puedes mejorar significativamente tus capacidades de soporte remoto. Las potentes sugerencias impulsadas por IA, las opciones de reformulación y las funciones de autocompletado de oraciones mejorarán la eficiencia de tu comunicación y la experiencia general del usuario. Sigue los pasos descritos en esta guía para configurar la integración y comenzar a aprovechar hoy mismo los beneficios de Zia.