- Simplificar o gerenciamento de recursos de TI: gerencie o ITOM da organização de forma centralizada, realize o atendimento de solicitações de recursos e garanta o funcionamento perfeito do help desk de TI.
- Monitorar a integridade e o desempenho dos dispositivos: verifique regularmente a integridade e o desempenho dos vários componentes de infraestrutura física e virtual para garantir um desempenho confiável.
- Evitar tempo de inatividade prolongado: configure monitores proativos para prever problemas antes que eles interrompam sua TI e ITOM. Rastreie configurações incorretas e execute backups periódicos de configurações críticas para permitir uma resposta eficiente a incidentes. Além disso, planeje e implemente estratégias eficazes de recuperação de desastres.
- Monitorar e gerenciar o tráfego de rede: garanta o consumo ideal de largura de banda para atender o tráfego adequadamente e evitar que sua infraestrutura de TI sucumba às suas armadilhas.
- Atender as normas globais de conformidade: garanta que todos os dispositivos estejam em conformidade com as normas de conformidade de segurança mais recentes e automatize backups periódicos e verificações de conformidade.
- Melhorar o planejamento e o provisionamento de capacidade: entenda e identifique suas tendências de utilização de recursos de rede e fique à frente das interrupções de recursos. Além disso, registre métricas e tendências de utilização de histórico de logs com relatórios automatizados. Por exemplo, é possível planejar as necessidades de armazenamento com bastante antecedência para acomodar as necessidades dos negócios cada vez maiores.
- Minimizar o impacto sobre os usuários finais: monitore aplicações e servidores críticos para os negócios para garantir que a experiência do usuário final não seja afetada. Certifique-se de que a segurança seja aplicada em todos os endpoints vulneráveis.
Gerenciamento de operações de TI (ITOM)
O gerenciamento de operações de TI (ITOM) pode ser definido como o processo de supervisionar os diversos componentes virtuais e físicos da estrutura de TI, garantindo desempenho, integridade e disponibilidade, além de permitir que trabalhem harmoniosamente com outros componentes de sua infraestrutura.
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O que é ITOM?
O gerenciamento de operações de TI (ITOM) desempenha um papel ativo em modelos maiores de gerenciamento de TI, incluindo o gerenciamento de infraestrutura de TI (ITIM) e de datacenter (DCIM) etc. Ele abarca todas as tarefas de monitoramento de rede e aplicações que ajudam na entrega de serviço ininterrupta e de boa qualidade aos usuários finais. Ter uma estratégia eficaz de ITOM ajuda as organizações a garantirem a integridade da rede, o bom desempenho e a entrega de serviço perfeita, que são componentes críticos para obter a satisfação do cliente e ficar à frente da concorrência. Assim, as organizações não devem gastar todo o seu tempo, esforço e orçamento usando diferentes ferramentas para simplificar suas tarefas de ITOM. Atualmente, a necessidade é ter uma ferramenta unificada que ofereça um processo claro e bem definido para ajudá-los a obter a quantidade certa de visibilidade em sua infraestrutura de TI e garantir o desempenho máximo.
Benefícios de uma plataforma de ITOM unificada
Uma plataforma ITOM bem estruturada pode ajudar as empresas a resolverem gargalos críticos de infraestrutura de TI. Com uma solução de gerenciamento de infraestrutura de TI de ponta a ponta garantindo o desempenho ideal, as organizações podem:
Assuma o controle do gerenciamento de suas operações de TI, stack por stack
O OpManager Plus da ManageEngine é uma solução ITOM unificada em que administradores de rede de todo o mundo confiam. Esta ferramenta integrada de gerenciamento de operações de TI é repleta de recursos avançados de monitoramento de operações que garantem o desempenho ideal da infraestrutura de TI da sua organização.
Monitoramento de redes poderoso
Thresholds multiníveis e alertas instantâneos
Consiga a automação com workflows
Métricas esclarecedoras para análises de operações de TI avançadas
Personalize o modo como gerencia suas operações de TI
Descobertas e mapeamento holísticos
Monitoramento poderoso de rede
Habilite o monitoramento proativo da rede sobre seus componentes cruciais, como servidores, roteadores, armazenamento, aplicações, firewalls, interfaces, portas de switch, configurações de dispositivos e largura de banda da rede. Aproveite um único console da web que permite o rastreamento de sua TI de forma abrangente com uma gama diversificada de monitores integrados.
Thresholds multiníveis e alertas instantâneos
Mantenha-se atualizado sobre os componentes críticos da sua rede e seu desempenho com apenas um olhar usando os thresholds multinível do OpManager Plus. Receba alertas instantaneamente quando seus dispositivos mostrarem sinais de problemas, por menores que sejam, para controlar efetivamente os problemas em cascata que podem derrubar toda a sua rede.
Consiga automação com workflows da OpManager Plus
Deixe o ITOM mais eficiente reduzindo custos, tempo e recursos com o criador de workflow de automação de arrastar e soltar do OpManager Plus. Implemente os workflows eficientes do OpManager Plus e automatize tarefas monótonas estritas ao agendar atividades de gerenciamento de falhas L1 e L2.
Métricas esclarecedoras para análises de operações de TI avançadas
O OpManager Plus dá uma visão abrangente do desempenho da sua rede, permitindo a análise eficiente do desempenho da infraestrutura de TI.
Personalize o modo como gerencia suas operações de TI
Quer receber notificações por meio de canais específicos ou configurar mapas de rede? O OpManager Plus permite que você personalize a maneira como gerencia seu ITOM. Além disso, disponibiliza diversas opções de visualização de rede, incluindo Business Views, 3D Floor Views e Rack Views. Ainda é possível configurar regras de escalonamento de alertas e escolher entre diferentes canais, como SMS, e-mail, syslog e alertas de console. Personalize as funções de usuário e experimente mais personalizações que ajudam a ter uma TI sem complicações.
Descobertas e mapeamento holísticos
Habilite a descoberta de rede integrada com os recursos flexíveis e holísticos de descoberta, redescoberta e mapeamento de rede do OpManager Plus. Construído para gerenciar até mesmo as infraestruturas de TI mais complexas, o OpManager Plus oferece uma melhor visibilidade de seus componentes monitorados minutos após a configuração.
Uma solução unificada desenvolvida para simplificar todo o ciclo de ITOM
Os recursos avançados de monitoramento que simplificam as complexidades da rede em todas as camadas da stack de infraestrutura de TI, garantindo o desempenho máximo, fazem com que o OpManager Plus seja a melhor solução ITOM unificada.
Aplicação
Infraestrutura
Largura de banda
Configuração
Endereço IP e porta de switch
Firewall
Gerenciamento de aplicações
- Monitoramento de aplicação
- Monitoramento em nuvem
- Monitoramento de banco de dados
- Processo e serviço de monitoramento
Gerenciamento de infraestrutura
- Monitoramento de servidor
- Monitoramento de virtualização
- Monitoramento de armazenamento
- Visualizações NOC,3D e rack
Gerenciamento de largura de banda
- Monitoramento de largura de banda por departamento
- Roteador e monitoramento de tráfego de switch
- Relatório de Cisco WAAS
- Monitoramento de tráfego de site-para-site
- Relatório de Cisco AVC
- Inspeção profunda de pacotes
Gerenciamento da configuração
- Backup automatizado de configuração
- Recuperação de desastres e controle de acesso baseado em funções
- Rastreamento de mudança de configuração em tempo real
- Monitoramento e rastreamento de conformidade
- Armazenamento de configuração criptografado
Endereço IP e gerenciamento de porta de switch
- Gerenciamento de endereço IP
- Gerenciamento de porta de switch
- Detecção de dispositivos não autorizados
- Wake-on-LAN (WoL)
- Diagnósticos de IP avançados
- Monitoramento de endereço MAC e nome de DNS
Gerenciamento de firewall
- Gerenciamento de regras e políticas de firewall
- Auditoria de segurança e análise de firewall
- Gerenciamento de conformidade de firewall
- Análise de logs e suporte de firewall virtual
- Serviços de firewall gerenciados para MSSPs
Comece a utilizar o OpManager Plus e otimize seu processo de ITOM hoje mesmo!
O OpManager Plus se integra perfeitamente à sua atual infraestrutura de TI sem requisitos adicionais, permitindo que comece em minutos! Conheça todos os recursos avançados que o OpManager Plus oferece baixando uma avaliação gratuita de 30 dias. Você também pode agendar uma demo personalizada com nossos especialistas em produtos para saber como a solução pode ajudá-lo a alcançar seus requisitos de ITOM.
Desafios do ITOM: Por que você precisa de uma solução de ITOM unificada?
Embora o ITOM ajude os administradores de rede a obter visibilidade dos recursos de rede, modernizar infraestruturas de TI e automatizar processos, sem uma solução unificada de gerenciamento de operações de TI, o processo de gerenciamento pode ser complexo porque, como as redes estão se tornando híbridas, distribuídas e dinâmicas, os administradores podem enfrentar desafios como:
Perguntas frequentes sobre ITOM
O que é um software de ITOM?
É um requisito para monitorar e gerenciar melhor todos os componentes da infraestrutura de TI, como redes, largura de banda, configuração, aplicações, armazenamento e assim por diante, com facilidade e manter os desastres sob controle.
Por que precisamos do ITOM?
Ele ajuda os administradores de rede a garantirem que sua infraestrutura esteja funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Utilizando a estratégia certa de ITOM, é possível aumentar a taxa de produtividade, reduzir os custos operacionais e reduzir o MTTR.
O OpManager Plus se integra com o ServiceNow?
O OpManager Plus vincula o ITOM e o ITSM, integrando-se perfeitamente com ferramentas como ServiceNow e ServiceDeskPlus. Com a integração do ServiceNow, sua organização pode obter operações de ITOM simplificadas.
Qual é o papel da IA no ITOM?
A inteligência artificial entra na função do ITOM na forma de AIOps. Os recursos de IA e ML têm o papel de aliviar a carga do pessoal de TI, liberando-os para que se concentrem em iniciativas relativamente mais críticas ou estratégicas. Com a IA no ITOM, grandes volumes de dados podem ser interpretados, o reconhecimento de padrões na análise de dados de desempenho e incidentes pode ser acelerado e a análise das causas raiz fica mais rápida. O resultado pode ser uma prática de gerenciamento de operações de TI mais enxuta, econômica e eficiente em termos de tempo.