Zintegruj ADManager Plus z ServiceNow

Będąc administratorem IT, musisz zarządzać zarówno usługą Active Directory (AD), jak i usługami IT. Codziennie pracujesz w programie ADManager Plus, zarządzając i tworząc raporty na temat usług AD, Exchange, Office 365 i innych, resztę dnia spędzając na odpowiadaniu na zgłoszenia w ServiceNow. A gdyby tak można było zarządzać użytkownikami usługi AD bezpośrednio z poziomu rozwiązania pomocy technicznej? Pomyśl, ile czasu można by było zaoszczędzić!

Mając to na uwadze, zintegrowaliśmy program ADManager Plus z narzędziem ServiceNow. Teraz możesz zarządzać użytkownikami usługi AD z poziomu rozwiązania pomocy technicznej w pełni łącząc oba środowiska IT.

Bezproblemowe zarządzanie usługą AD

Wykonuj działania związane z zarządzaniem usługą AD, jednocześnie rozwiązując problemy IT. Użytkownicy końcowi mogą tworzyć zgłoszenia dotyczące dowolnego z dostępnych działań związanych z zarządzaniem usługą AD w ramach katalogu usług. Technicy mogą przeglądać swoje zgłoszenia na karcie Incydenty i wykonywać potrzebne zadania zarządzania usługą AD za pośrednictwem menu kontekstowego formularza.

Integracja z rozwiązaniem ServiceNow jest niezwykle łatwa. Wystarczy wprowadzić do ServiceNow ustawienia serwera i poświadczenia konta ADManager Plus.

Zarządzanie użytkownikami usługi AD za pośrednictwem narzędzia ServiceNow

Integracja ADManager Plus z ServiceNow pozwala technikom działu pomocy technicznej na bezproblemowe wykonywanie zadań związanych z zarządzaniem użytkownikami. Twój zespół pomocy technicznej może teraz wykonywać następujące czynności:

• Jednoczesna aprowizacja kont usług AD, Exchange, Office 365, Google Workspace i Skype dla firm za pomocą szablonów tworzenia użytkowników w programie ADManager Plus.
• Anulowanie aprowizacji lub usuwanie kont użytkowników.
• Włączanie, wyłączanie lub odblokowywanie kont użytkowników.
• Resetowanie haseł użytkowników AD.
• Zmiana szczegółów członkostwa w grupie przez dodanie lub usunięcie kont użytkowników z grup.

Za każdym razem, gdy do działu pomocy technicznej trafia zgłoszenie dotyczące zarządzania usługą AD, technicy mogą je zweryfikować i szybko wykonać wszelkie wymagane zadania. Dzięki tej integracji nie będą musieli kopiować wartości między ServiceNow a ADManager Plus. Wykorzystaj pełny potencjał ujednoliconej konsoli, aby zwiększyć wydajność i elastyczność techników działu pomocy technicznej.

Integracja z ServiceNow za pomocą aplikacji ADManager Plus

Follow the steps below to configure the ADManager Plus app:Aby skonfigurować aplikację ADManager Plus, wykonaj następujące czynności:

1. Pobierz i zainstaluj program ADManager Plus
2. Skonfiguruj program ADManager Plus w ServiceNow

Pobierz i zainstaluj program ADManager Plus

1. Pobierz program ADManager Plus (wersję 32- lub 64-bitową).
2. Zainstaluj program ADManager Plus. Jeśli program ADManager Plus jest już zainstalowany, zaktualizuj go do najnowszej wersji.
3. Jeśli masz pytania dotyczące instalacji, przeczytaj nasz przewodnik po różnych scenariuszach wdrożenia.

Skonfiguruj program ADManager Plus w ServiceNow

1. Pobierz aplikację ADManager Plus ze sklepu ServiceNow.
2. Z poziomu konsoli ServiceNow przejdź do obszaru Aplikacje, następnie wybierz pobraną aplikację i kliknij opcję Zainstaluj.
3. W polu wyszukiwania po lewej stronie wpisz „ADManager Plus”. Pozwoli to wyświetlić poszczególne moduły programu ADManager Plus.
4. Wybierz opcję Konfiguracja i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby skonfigurować go zgodnie ze swoimi wymaganiami.
5. Jeśli już pobrano program ADManager Plus, kliknij opcję Dalej.
6. Wprowadź nazwę serwera ADManager Plus i numer portu oraz adres URL serwera MID ServiceNow.
7. Uwaga: Serwer MID zapewnia komunikację między ServiceNow a ADManager Plus, gdy program ADManager Plus jest hostowany w sieci prywatnej. Jeśli dostęp do Twojego wystąpienia programu ADManager Plus odbywa się za pośrednictwem publicznego adresu IP, nie musisz podawać adresu URL serwera MID.
8. Wprowadź poświadczenia administratora ADManager Plus, aby ukończyć integrację.

Konfiguracja rozwiązania ServiceNow w programie ADManager Plus

1. Kliknij kartę Administrator w programie ADManager Plus.
2. Wybierz opcję Integracje.
3. Kliknij ServiceNow w obszarze Integracje innych firm.
4. W polu Adres URL ServiceNow wpisz adres URL, pod którym hostowane jest Twoje wystąpienie ServiceNow.
5. Kliknij opcję Sprawdź połączenie i zapisz, aby ustanowić połączenie i zapisać ustawienia.

Integracja aplikacji ADManager Plus z ServiceNow powiodła się.

ADManager Plus to internetowe rozwiązanie pozwalające zrealizować wszystkie potrzeby w zakresie zarządzania usługą AD, programem Exchange oraz pakietem Office 365. Upraszcza kilka rutynowych zadań, takich jak aprowizacja użytkowników, usuwanie nieaktywnych kont, zarządzanie uprawnieniami NTFS i uprawnieniami do udostępniania i wiele innych. Program ADManager Plus zawiera również ponad 150 gotowych raportów, w tym raporty dotyczące nieaktywnych lub zablokowanych kont użytkowników usługi AD, licencji Office 365 oraz rzeczywistych czasów ostatniego logowania użytkowników. Wykonuj akcje związane z zarządzaniem bezpośrednio z poziomu raportów. Stwórz strukturę niestandardowego przepływu pracy, która pomoże w tworzeniu biletów, zapewni zgodność z przepisami i zautomatyzuje rutynowe zadania AD takie jak inicjowanie oraz anulowanie aprowizacji użytkowników i nie tylko. Pobierz bezpłatną wersję próbną już dzisiaj, aby poznać wszystkie te funkcje.