Pasos para iniciar el control remoto

Asegúrese de que los requisitos previos y la configuración necesaria estén configurados antes de iniciar la conexión remota.

Conectarse a computadoras remotas

Siga los pasos a continuación para iniciar el control de escritorio remoto en equipos de escritorio o laptops:

Vaya a Tools -> Remote Control.
Haga clic en el botón Connect correspondiente al dispositivo al que desea acceder de forma remota.
Cuando varios usuarios hayan iniciado sesión en la misma computadora, haga clic en los tres puntos junto a conectar y elija la cuenta de usuario requerida.
Si la confirmación del usuario está habilitada, el servidor esperará la aprobación del usuario final. De lo contrario, la sesión remota se establecerá de inmediato.
Si hay varios monitores conectados al dispositivo, se detectarán y mostrarán automáticamente. Más información

Realice rápidamente operaciones en dispositivos endpoint durante sesiones remotas con la ayuda de las siguientes funciones:

Ícono	Acción
	Mostrar el visor en tamaño original.
	Ajustar el visor a pantalla completa.
	Actualizar la vista actual. Si la computadora está bloqueada o ningún usuario ha iniciado sesión, deberá iniciar sesión.
	Cambiar a la pantalla de opciones de seguridad para cerrar sesión, reiniciar, cambiar de usuario o acceder al administrador de tareas.
	Cambiar entre diferentes pestañas en el dispositivo remoto.
	Apagar la pantalla del usuario final para realizar operaciones sensibles.
	Deshabilitar las entradas de teclado y mouse del usuario.
	Habilitar las entradas de teclado y mouse del usuario.
	Atajo del portapapeles para copiar y pegar la contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
	Usar el idioma configurado en el teclado del usuario final.
	Modo de solo visualización
	Obtener acceso para controlar el dispositivo remoto.
	Tomar una captura de pantalla de la pantalla del dispositivo remoto.
	Ver el rendimiento de red del visor y del dispositivo del usuario final.
	Acceso rápido a herramientas de diagnóstico como el administrador de tareas, opciones de energía y herramientas de limpieza del sistema.
	Compartir archivos y carpetas entre el usuario final y el dispositivo visor. Más información
	Iniciar chat, llamada de voz o videollamada con los usuarios finales.
	Obtener control de teclas rápidas en computadoras remotas como ctrl, alt, esc y win.

Ícono	Acción
	Cambiar a la pantalla de opciones de seguridad para cerrar sesión, reiniciar, cambiar de usuario o acceder al administrador de tareas.
	Actualizar la vista actual. Si la computadora está bloqueada o ningún usuario ha iniciado sesión, deberá iniciar sesión.
	Cambiar entre diferentes pestañas en el dispositivo remoto.
	Apagar la pantalla del usuario final para realizar operaciones sensibles.
	Bloquear las entradas de teclado y mouse del usuario.
	Desbloquear las entradas de teclado y mouse del usuario.
	Modo de solo visualización
	Obtener acceso para controlar el dispositivo remoto.
Transferencia de archivos	Compartir archivos y carpetas entre el usuario final y el dispositivo visor. Más información
	Acercar
	Alejar
	Atajo del portapapeles para copiar y pegar la contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
	Mostrar el visor en tamaño original.
	Ajustar el visor al tamaño de la pantalla.
	Ajustar el visor a pantalla completa.

Cada vez que un usuario establece una conexión remota mediante Endpoint Central, se registran todos los eventos realizados en la computadora remota.

Vaya a la pestaña Remote Control y haga clic en el ícono correspondiente al nombre del dispositivo respectivo.
Se mostrará el informe de todas las conexiones remotas establecidas con ese endpoint específico.
Obtenga un informe consolidado de las sesiones remotas establecidas en todos los endpoints desde la pestaña History.
También puede obtener informes de control remoto desde Action Log Viewer en Admin -> Audit. Vea el siguiente video para descubrir cómo.